En Atento, buscamos incorporar a un/a Técnico/a Junior en Formación y Procesos con mentalidad digital, vocación por la innovación y ganas de dejar huella. Tu misión será clara: repensar cómo formamos y evolucionamos en el sector retail, liderando el levantamiento de procesos clave y diseñando experiencias formativas modernas, personalizadas y apoyadas en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial. ¿Qué harás? - Documentar los procesos operativos que impulsan nuestro día a día en entornos retail. - Diseñar y ejecutar planes de formación innovadores, con metodologías digitales, prácticas y centradas en el usuario. Implementar herramientas de IA (como chatbots o asistentes virtuales) para escalar y personalizar la experiencia de aprendizaje. - Colaborar de forma transversal con equipos de operaciones, calidad, RRHH y tecnología. - Contribuir a crear una cultura de aprendizaje continuo y mejora continua. Este rol es para ti si... - Eres una persona proactiva, analítica y con mirada estratégica. - Te interesa el aprendizaje, la experiencia del empleado y las nuevas tecnologías. - Te gusta trabajar con metodologías como Lean, BPM o Six Sigma (o estás deseando aprenderlas). - Quieres crecer en una empresa que apuesta por el talento joven, la innovación y el impacto social. ¡ Estaremos encantados de conocerte pronto ! Te ofrecemos: Contrato indefinido Entre 20.000€ - 25.000€ Bruto/año Beneficios sociales * Porcentaje sobre objetivos * Flexibilidad horaria * Teletrabajo * Cheque restaurante