Descripción:
Misión del puesto
Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos informáticos, la red y los periféricos en los puestos de trabajo, así como velar por el mantenimiento básico de las instalaciones (electricidad, fontanería y climatización), asegurando la continuidad operativa de la compañía.
Funciones – Soporte IT (Nivel Usuario)
Hardware y puestos de trabajo
* Montaje y desmontaje de ordenadores e instalación física de PCs, monitores, teclados, ratones y docks.
* Sustitución de componentes básicos (RAM, disco duro/SSD, fuente de alimentación).
* Conexión y organización del cableado.
* Etiquetado de equipos y periféricos y preparación de nuevos equipos.
Software básico (bajo supervisión)
* Instalación de sistemas operativos (principalmente Windows).
* Instalación de software corporativo estándar.
* Aplicación de configuraciones básicas (usuario, idioma, red).
* Actualizaciones básicas del sistema.
* Soporte inicial al usuario (primer nivel).
Red (nivel básico)
* Conexión de equipos a red cableada y WiFi.
* Crimpado de cables Ethernet.
* Comprobación de conectividad (ping, IP, enlace).
* Sustitución de latiguillos y rosetas.
* Apoyo en la instalación de switches y racks (sin configuración avanzada).
Periféricos
* Instalación y configuración básica de impresoras.
* Sustitución de tóner y consumibles.
* Resolución de atascos simples.
* Configuración básica de escáneres y lectores.
Inventario y documentación
* Alta de equipos en inventario.
* Etiquetado de activos.
* Registro de incidencias simples.
* Documentación básica de las intervenciones realizadas.
Soporte al usuario
* Atención presencial y remota de incidencias básicas.
* Sustitución rápida de equipos averiados.
* Escalado a técnicos de nivel superior cuando corresponda.
* Verificación de la correcta resolución con el usuario.
Funciones – Mantenimiento de Instalaciones
* Realización de tareas de mantenimiento básico en electricidad y fontanería.
* Resolución de problemas recurrentes eléctricos (puertas, termos, etc.).
* Reparación de averías de fontanería.
* Resolución de incidencias en sistemas de aire acondicionado.
* Control del estado general de las instalaciones eléctricas.
* Coordinación de reparaciones con proveedores externos.
* Inspecciones periódicas de instalaciones de almacén (rampas de muelle, estructura).
* Inspecciones periódicas de grupos electrógenos.
* Gestión y externalización de reparaciones cuando no puedan resolverse internamente.
Requisitos:
* Formación técnica en Informática, Sistemas Microinformáticos, Electricidad o similar.
* Experiencia previa en soporte IT de primer nivel y/o mantenimiento de instalaciones.
* Conocimientos básicos de redes, hardware y sistemas Windows.
* Conocimientos básicos en electricidad y fontanería.
* Perfil polivalente, resolutivo y con autonomía.