¿Quieres conectarte con un proyecto único en el sector de las telecomunicaciones en España?. En Avatel Telecom estamos buscando un/a Agente de soporte técnico nivel 1 (Altas clientes)
Somos un operador nacional de fibra óptica, telefonía y televisión caracterizado por su calidad y esencia local. Desde hace más de 10 años, somos especialistas en llevar conectividad de banda ancha a pequeñas y medianas poblaciones. Si te va la marcha, esto te interesa:
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención telefónica a técnicos de campo y gestión de incidencias a través de la herramienta de ticketing para resolver aquellas previas a la instalación y durante la misma hasta que el cliente quede instalado.
Revisar: información y elementos de red en las herramientas internas (p. ej., caja terminal óptica —CTO—, acometida) para dar un correcto Soporte al técnico de campo.
Gestión, escalado, documentación y seguimiento de tickets hasta su correcta resolución.
️ Esta oferta es para ti si:
Tienes formación o experiencia en Telecomunicaciones/Informática/Redes (CFGS o similar)
Aportas conocimiento práctico de FTTH (Conceptos como OLT/ONT, caja terminal óptica, PON)
Dominas el manejo de herramientas (ticketing, hojas de cálculo) y soltura para coordinar por teléfono con técnicos
Conoces herramientas como Keycom, Maps y catastro, JIRA para la gestión del proceso de alta
Te consideras organizado, resolutivo y con ganas de aprender
Sumaras muchos puntos si tienes:
-Experiencia previa en operadores/ISPs o provisión.
-Manejo básico de GIS, Keycom y lectura de planos sencillos.
-Nociones de redes IP (VLAN/DHCP) y TV/OTT.
️ ¿Qué ofrecemos?
Formar parte en una empresa con crecimiento profesional, en un sector todavía con gran crecimiento.
Trabajar en nuestra sede de Alcobendas (presencialmente).
Contrato indefinido (estable) con formación continua desde el primer día.
Salario competitivo según experiencia
Plan de carrera y promoción interna, acompañamiento y mentoring
Equipo dinámico y oportunidades de aprendizaje real en entorno de operador y acceso a certificaciones internas
Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y viernes de 9:00 a 15:00 (presencial). Un sábado al mes de 9:00 a 15:00 en modalidad de teletrabajo.
¿Te interesa?
Solicita este empleo desde LinkedIn. Y si esta oferta crees que no es para ti, ¡pásale este post a alguien que pueda encajar!
Sobre nosotros:
Somos una telco diferente. Nos gusta salir del rebaño y abrir camino. Si te gusta vivir en permanente estado beta y estar siempre en movimiento, este es tu equipo. Una familia integrada por más 1.800 empleados y con casi 300 puntos de venta. Personas unidas por el propósito de llegar donde otros no llegan y una cultura genuina y apasionante.
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Avatel Telecom, S.A.U. Finalidad : Incorporación a los procesos de selección de personal de la entidad. Duración: 1 año. Legitimación : Relación precontractual tras tu solicitud. Destinatarios : Tus datos no se cederán a nadie. Derechos : Acceder, rectificar y suprimir los datos; y otros explicados en la información ampliada :
Agradecemos la confianza depositada en nuestra Entidad y aprovechamos la ocasión para saludarte.