ÚNETE A LEROY MERLIN COMO LÍDER DE RELACIÓN CLIENTE TIENDA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EQUIPOEn Leroy Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líderde Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención al cliente, desarrollo deequipos y un enfoque hacia la excelencia, esta es tu oportunidad de dar un paso hacia elsiguiente nivel.Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible estaexperiencia, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándaresestablecidos.Responsabilidades principales:
- Gestionar la experiencia del cliente:
Trabajarás estrechamente con los equipos- de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.- Liderar y desarrollar el equipo:
Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.- Coordinar la comunicación interna:
Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.- Fomentar relaciones en canales sociales:
Impulsarás el engagement con los- clientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda.- Analizar datos:
Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar el- cumplimiento de los objetivos establecidos.¿Qué te ofrecemos?- Ambiente de trabajo excepcional:
En Leroy Merlin, fomentamos un entorno- colaborativo y transparente. Aquí, tu voz será escuchada y valorada.- Desarrollo constante:
Creemos en la capacitación continua de nuestros- colaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa.- Impacto directo:
Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente, sino- también en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda.¿Por qué elegirnos?- Un equipo dinámico y unido:
Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y la- transparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave.- Autonomía y responsabilidad:
Tendrás la oportunidad de liderar, aprender y asumir responsabilidades en un entorno flexible y con grandes posibilidades de crecimiento.- Un sector en constante evolución:
Trabajarás en un sector lleno de oportunidades, en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar.- Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional, ¡te estamos esperando!