DESCRIPCIóN
**Auditor/a de Noche - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5**:
¡Hola! Somos Vincci Hoteles, una cadena en constante crecimiento que ofrece experiências únicas y memorables en nuestros hoteles de 5 estrellas. Si eres una persona proactiva, con pasión por el servicio al cliente y experiência en auditoría nocturna, ¡este trabajo es para ti!
**¿Qué buscamos?**:
Estamos en la búsqueda de un/a Auditor/a de Noche que se una a nuestro equipo en el Hotel Vincci Selección Rumaykiyya, un lugar donde la calidad y la atención al detalle son nuestra prioridad. Si tienes al menos 3 años de experiência en auditoría y atención al cliente, y te encanta trabajar en un ambiente dinámico y agradable, ¡queremos conocerte!
**Lo que harás**:
Como Auditor/a de Noche, serás la cara visible del hotel en las horas más tranquilas de la noche, y tendrás un papel clave en garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una estancia perfecta. Tus responsabilidades incluirán:
- ** Auditoría nocturna**: Llevarás a cabo los procesos de auditoría necesarios para asegurar la correcta gestión de la caja y las cuentas del hotel.
- ** Atención al cliente en el mostrador**: Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando que reciban la mejor atención.
- ** Informar y asesorar sobre servicios turísticos**: Serás un experto en lo que nuestra área tiene para ofrecer, con el fin de recomendar las mejores opciones a nuestros visitantes.
- ** Uso de una central telefónica**: Manejarás la central telefónica, realizando y recibiendo llamadas, así como conectando a los distintos departamentos y extensiones.
- ** Mantenimiento del puesto de trabajo**: Te encargarás de mantener un espacio de trabajo ordenado y comunicarás cualquier anomalía que detectes.
- ** Gestión de reservas y ventas de habitaciones**: Ayudarás a gestionar las reservas entrantes y salientes, asegurando siempre la satisfacción del cliente.
- ** Entradas y salidas de clientes**: Serás responsable de gestionar las entradas y salidas, garantizando que el proceso sea cómodo y fluido.
- ** Facturación y cierre de caja**: LLevarás a cabo el proceso de facturación y cobros, asegurando un cierre de caja correcto al final de tu turno.
- ** Gestión de reclamaciones**: Saber escuchar es clave; manejarás las quejas de los clientes y buscarás soluciones efectivas para cualquier incidencia que pueda surgir.
- ** Contacto con otros departamentos**: La comunicación fluida es esencial; colaborarás con los diferentes departamentos del hotel para asegurar un funcionamiento óptimo.
- ** Identificación del personal del hotel**: Serás el encargado de ubicar y gestionar la llegada de nuestro personal durante tus turnos de noche.
- ** Tareas afines**: Y, por supuesto, estarás dispuesto/a a realizar cualquier otra tarea que se te asigne, porque la flexibilidad es vital en nuestro equipo.
- ** Cumplimiento del Sistema de Gestión Ambiental**: Trabajarás de acuerdo a nuestras políticas de sostenibilidad, ayudando a mantener nuestro compromiso con el medio ambiente.
**¿Qué ofrecemos?**:
En Vincci Hoteles, no solo buscamos empleados, sino también personas que se conviertan en embajadores de nuestra marca. Al unirte a nosotros, disfrutarás de:
- Un ambiente de trabajo profesional y divertido, ¡donde cada día es diferente!
- Oportunidades de desarrollo y formación continua.
- Un equipo diverso y cooperativo que valora cada aportación.
- Descuentos y beneficios exclusivos para ti y tu familia en todos nuestros hoteles.
- Y, por supuesto, la oportunidad de ser parte de una empresa con reputación en el sector hotelero.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 3 años en auditoría, preferiblemente en entornos hoteleros de 5 estrellas.
- Excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad de resolución de problemas.
- Conocimiento en gestión de reservas y sistemas de facturación.
- Capacidad de trabajar de manera independiente y con alta responsabilidad.
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.
- Idiomas: un nível alto de español y se valorará el conocimiento de otros idiomas, especialmente inglés.
Si consideras que cumples con estos requisitos y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡Vincci Hoteles te espera!
Ven a construir con nosotros experiências memorables para nuestros clientes y a disfrutar de un trabajo que enriquece tanto personal como profesionalmente. ¡Estamos emocionados por saber de ti!
*¡Únete a nosotros y forma parte de esta aventura! *
**Requisitos**:
- Grado en Turismo.
- Experiência de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiência tratando con clientes VIP
- Experiência usando programas de gestión hotelera.
- Experiência resolviendo incidencias.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Nível alto de Inglés.
- Capacidad para trabajar en equipo.