? ¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?
¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti! ?
Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.
? Sobre Spring GDS
En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. ? Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.
Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente.
Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.
En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.
? Tu reto como Customer Service Specialist
Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas:
Dar soporte de servicios para cuentas asignadas
* Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio
* Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo
* Mantener contacto regular con los clientes
Coordinación transversal
* Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones
* Documentar procesos y comunicación en el CRM
* Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager
Guiar y acompañar al cliente
* Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos
* Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio
* Compartir actualizaciones relevantes del servicio
Feedback y mejora
* Recoger comentarios de las cuentas asignadas
* Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes
* Proponer acciones de mejora prácticas
? Buscamos a alguien con...
? Formación y experiencia
* Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.
* 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.
* Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.
* Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.
* Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.
? Competencias clave
* Atención al detalle y sentido de urgencia.
* Comunicación clara y orientación al cliente.
* Capacidad para coordinar con equipos internos.
* Actitud proactiva y resolutiva.
? ¿Qué ofrecemos?
* Salario competitivo y beneficios atractivos
* Tarjeta de comida
* Seguro médico privado
* Plan de pensiones
* Oportunidades de desarrollo profesional
* Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida.
En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. xcskxlj
Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!