Analista de Producción CX · Junior (Madrid · Híbrido) Sobre WebtoolsLlevamos casi dos décadas ayudando a empresas de primer nivel a medir y mejorar la satisfacción de sus clientes con nuestra plataforma Saa S encuesta.com. Especialistas en investigación cuantitativa, visualización de datos y automatización. Equipo pequeño y ágil, impacto real en cada proyecto. Oficina en Azca (P.o de la Castellana 85). Qué harás
Diseñar, programar y lanzar cuestionarios en encuesta.com (lógicas, piping, validaciones).
Preparar envíos por email con enlaces parametrizados (UTM).
Monitorizar campo y asegurar plazos.
Analizar datos y convertirlos en insights accionables.
Elaborar informes en PPT y dashboards en Power BI.
Colaborar con clientes y con el equipo técnico para elevar la calidad de los estudios.
Presentar avances y resultados cuando aplique. Lo que buscamos en ti
0–2 años en investigación cuant/CX o BI junior.
Cabeza analítica, organización, proactividad y trabajo en equipo.
Excel intermedio, Power BI básico–intermedio, SQL básico.
Python: comprensión/lectura y pequeños ajustes.
Formación en Sociología, Estadística, Marketing, ADE/ITM u otra disciplina afín.
Conocimiento de NPS/CSAT/CES valorable. Tech stack
encuesta.com, Power BI, Excel, SQL.
(Valorable) SPSS u otras herramientas de análisis. Lo que ofrecemos
Proyectos con impacto y clientes exigentes.
Aprendizaje continuo y mentoring en metodología y BI.
Flexibilidad y cultura colaborativa donde cada voz cuenta.
Híbrido: 3 días presenciales en Azca. Horario 9:00–18:00; viernes tarde libre. Proceso
Pre-screen breve por vídeo/audio/escrito ️
Prueba técnica : cuestionario con lógicas, programación en entorno de prueba y mini-informe o dashboard en Power BI
Entrevista presencial ¿Te interesa?Envíanos tu CV y, si puedes, ejemplos de cuestionarios, informes o dashboards con datos anonimizados.