¡¡Bienvenido/a al programa de prácticas de PANGEA THE TRAVEL STORE Si te apasionan los viajes y sueñas con explorar el mundo mientras ayudas a descubrir destinos increíbles, ¡este es tu lugar! Únete a nuestro equipo y transforma tu amor por el turismo en una experiencia académica inolvidable. Aquí no sólo aprenderás a planificar los mejores itinerarios y a gestionar viajes inolvidables, sino que también vivirás la experiencia de trabajar codo con codo con expertos/as del sector. Déjate llevar por la emoción de trabajar en una agencia de viajes innovadora, diferencial y tecnológica con un gran equipo humano a sus espaldas. ¿Qué necesitamos para ponernos en marcha? Posibilidad de firmar convenio de prácticas. Una copia actualizada de tu CV Carta de motivación incluyendo los países que has visitado a título personal. ¿Qué vas a aprender durante tus prácticas? Atención de las peticiones de nuestros clientes a través de los diferentes canales; presencial, videollamada, mail y WhatsApp. Conocer de primera mano nuestros procesos de atención al cliente, antes, durante y después del viaje. Aprendizaje, uso y gestión de nuestro CRM de gestión clientes (Salesforce). Aprendizaje, uso y gestión de nuestros sistemas de reservas (BOA y Travel Compositor). Uso y manejo de diferentes tipos de producto: 1. Con corresponsal. 2. Tour operadores (TT.OO.). 3. Dinámico (reservas hechas a través de sistemas de integración). Utilización de nuestro presentador de destinos y herramienta dinámica para el envió de presupuestos a nuestros clientes. -Técnicas comerciales y seguimientos de las ventas. -Gestión de diferentes tipos de clientes: familias, parejas, online, offline etc. -Gestión reclamaciones, incidencias y post venta. -Gestión de peticiones y reservas reales de clientes. Pasar tiempo con nuestros responsables de equipo (Team Leader y Directores/as tienda). ¿Estás preparado/a para iniciar este viaje con nosotros/as? ¡Te estamos buscando! ¡Ven y descubre lo que significa ser parte de la agencia de viajes más grande del mundo!