Sobre nosotros Somos una empresa tecnológica internacional especializada en el desarrollo de soluciones integrales para la venta de entradas, control de acceso y gestión de experiencias.Con presencia en más de 50 países, nuestra tecnología gestiona millones de entradas cada año en todo el mundo.Trabajamos con los artistas, equipos, espacios y eventos más emblemáticos, aportando fiabilidad, innovación y excelencia operativa.No solo desarrollamos tecnología: diseñamos soluciones que transforman la forma en que las personas viven los eventos.Descripción del puesto Gestión de cartera de clientes (proyectos) Lo que harás Aprender a utilizar nuestro software de ticketing.Resolver las dudas/problemas de los clientes.Analizar y resolver cualquier planteamiento de operativa requerida por el cliente o por el Project Manager.Realizar la administración delegada(*) de los clientes que se acojan a esta fórmula.Identificar posibles incidencias del software, abrir y seguir los tickets correspondientes a estas.Dar formación de las funcionalidades del software de ticketing según los estándares marcados por el departamento de Formación.Atención al cliente por teléfono y por correo electrónico.(*) Se entiende por administración delegada la gestión de altas, bajas, modificaciones, consultas y remisión de informes de los clientes promotores según su necesidad.¿Qué valoramos?Experiencia en atención al público Experiencia en servicio similar en otras empresas del mismo sector Idiomas inglés y francés en nivel C1 o superior Valorable estudios universitarios de grado medio o ciclo de formación competente superior Conocimientos básicos de informática Conocimientos de ofimática ¿Qué ofrecemos?• Contrato estable, jornada completa • Flexibilidad para trabajar en remoto o en formato híbrido desde nuestras oficinas en Madrid • Cultura de equipo cercana, horizontal y colaborativa • Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una compañía inte