PEn NTT DATA buscamos una persona que quiera liderar servicios SAP con visión estratégica, impacto real en cliente y responsabilidad completa sobre el ciclo de vida del servicio./ppDesde nuestra unidad de bSAP Long-Term Services /b, gestionarás servicios de mantenimiento, evolución y transformación SAP en entornos complejos y multisector (Industria, Utilities, Banca, Sector Público...)./ppbr/ppAquí no hablamos solo de soporte.Hablamos de liderazgo integral./ppbr/ppb¿Cuál será tu reto?/b /ppbr/pulliLiderar servicios SAP end-to-end: transición, operación, evolución y cierre./liliSer la figura fundamental ante cliente en seguimiento de ANS, KPIs y decisiones tácticas./liliGestionar equipos multidisciplinares en entornos onshore, nearshore y offshore./liliAsegurar la rentabilidad del servicio (seguimiento económico y optimización)./liliImpulsar mejoras continuas en procesos y modelo operativo./liliDetectar y desarrollar oportunidades de crecimiento en el propio servicio./li /ulpbr/ppb¿Qué buscamos en ti?/b /ppbr/pulli+5 años de experiencia como Service Manager gestionando servicios end-to-end de mantenimiento y evolución de aplicaciones en entornos nacionales e internacionales./liliExperiencia en todas las fases del ciclo de vida del servicio: preparación, transición, operación y devolución./liliConocimiento sólido de metodologías ITIL y de las distintas líneas de servicio: incidencias, problemas, soporte, evolutivos y adaptativos./liliExperiencia en gestión del cambio, gestión de releases, acuerdos de nivel de servicio (SLA/ANS), planificación de la demanda y capacidad, y gestión de riesgos./liliPerfil proactivo y orientado a la calidad y mejora continua, con seguimiento de KPIs y ANS y optimización de procesos y modelo productivo de los equipos./liliExperiencia en gestión económica y seguimiento financiero de servicios bajo responsabilidad./liliCapacidad de interlocución con stakeholders para seguimiento del servicio, métricas y apoyo en