¿QUIÉNES SOMOS?
Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países.
Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario.
Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.
MISIÓN DEL ROL
Estamos buscando a un/a CRO Specialist para unirse a nuestro equipo de Marketing Digital. Buscamos un perfil analítico, orientado a resultados y con experiencia real en optimización de conversión (CRO), que quiera tener impacto directo en negocio. Tratando de mejorar la conversión y eficiencia de nuestros activos digitales mediante análisis de datos, experimentación y optimización continua del funnel.
RESPONSABILIDADES
Analizar cómo navegan los usuarios y cómo evolucionan los funnels de conversión (GA4 y herramientas afines).
Proponer y ejecutar tests A/B y multivariantes con hipótesis sólidas.
Optimizar funnels, landings y microsites para maximizar conversión y rendimiento.
Priorizar iniciativas en base a impacto y esfuerzo, con foco en resultados.
Colaborar estrechamente con equipos de UX/UI, SEO y Performance para implementar mejoras de forma ágil.
Presentar aprendizajes y resultados en reportes claros, accionables y orientados a negocio.
Asegurar un tracking correcto: Google Tag Manager avanzado, píxeles, eventos personalizados y correcta medición.
REQUISITOS
3+ años de experiencia en CRO y optimización de conversión.
Nivel avanzado de GA4 y herramientas de experimentación (VWO, Optimizely, Adobe Analytics, Firebase, etc.).
Google Tag Manager avanzado (etiquetas, píxeles, eventos custom).
Perfil analítico, estructurado y orientado a impacto.
Buena comunicación y capacidad de trabajo en equipo.
Inglés nivel C1 (oral y escrito).
Titulación universitaria o Grado Superior en Publicidad y RRPP, Periodismo, Economía, ADE o similares.
OFRECEMOS
Rol estable y estratégico dentro del departamento de Marketing
Participación en proyectos de alto impacto.
Trabajo en entorno colaborativo y competente.