Ingeniero de Calidad
Valencia
Misión del puesto
Asegurar la correcta gestión, análisis y resolución de reclamaciones de clientes, garantizando la implementación de acciones correctivas eficaces y la mejora continua de los procesos.
Funciones principales
Gestionar de forma integral las reclamaciones de cliente (recepción, análisis, respuesta y cierre).
Liderar la resolución de incidencias mediante metodologías como 8D, 5 Whys, etc.
Analizar causas raíz y coordinar acciones correctivas y preventivas con los distintos departamentos.
Elaborar y presentar informes técnicos de calidad a clientes.
Asegurar el cumplimiento de requisitos específicos de cliente.
Participar en auditorías internas y externas relacionadas con calidad.
Colaborar en la mejora continua de procesos y reducción de no conformidades.
Hacer seguimiento de indicadores de calidad vinculados a reclamaciones.
Gestionar AMFEs y actualizar documentación de calidad cuando sea necesario.
Requisitos del puesto (H/M/D)
Formación:
~ Ingeniería (Industrial, Aeronáutica, Mecánica o similar).
Experiencia:
Mínimo 3-5 años en puestos de calidad.
Experiencia demostrable en gestión de reclamaciones de cliente.
Experiencia en sector automoción o aeronáutico.
Conocimientos técnicos:
Metodologías de resolución de problemas: 8D, 5 Whys.
AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos).
Herramientas de calidad y mejora continua.
Idiomas:
~ Inglés nivel alto (mínimo B2/C1).