Service Manager – CapitoleCapitole Greater Madrid Metropolitan Area
Buscamos un Service Manager para liderar una transformación estratégica de gran impacto para uno de nuestros clientes clave.
La misión principal será evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M) hacia servicios gestionados, impulsando eficiencia, innovación y valor añadido.
Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico.
Responsabilidades del puesto:
Liderar la transición de T&M a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery.
Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico.
Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs, con dashboards y alertas que garanticen calidad y eficiencia.
Coordinar y liderar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre stakeholders.
Supervisar aspectos financieros: facturación, control de costes y gestión contractual.
Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software.
Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M a servicios gestionados.
Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos.
Capacidad para liderar iniciativas, definir procesos y ejecutar con autonomía.
Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de RFPs.
Conocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software.
Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia) en A Coruña.
Requisitos deseables:
Manejo de herramientas de reporting y gestión (Power BI, SAP, etc.).
Experiencia validando y ejecutando Business Plans.
¿Por qué unirte a nosotros?
1.200€ al año en formación.
Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante.
Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses.
Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugar.
Comunidad tecnológicas internas para compartir y crecer juntos.
Información transparente sobre la empresa, cultura y opiniones de otros profesionales del sector.
Políticas de seguridad de la información:
El empleado tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que está trabajando.
El empleado deberá cumplir con las políticas de seguridad y las pautas internas de la empresa y del cliente.
Se le requerirá firmar un NDA.
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