P En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a b Técnico de Soporte IT /b para nuestro emblemático y lujoso b Hotel Don Carlos en Marbella /b. /p pem Welcome to DonCarlos, a luxurious haven nestled in the heard of the Costa del Sol. Andalusian charm meets global elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort and outstanding service, whether you#39;re looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay nothing short of extraordinary. /em /p pb¿Cuál será tu misión? /b /pp Será responsable de brindar soporte técnico presencial a los usuarios del hotel, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos críticos para la operación diaria. Trabajarás en coordinación con el equipo de IT corporativo para resolver incidencias, realizar mantenimiento preventivo y asegurar la disponibilidad de las herramientas de Hospitality. /p pb Principales responsabilidades: /b /pulli Brindar soporte técnico b presencial /b a usuarios del hotel (departamentos como Recepción, Reservas, Housekeeping, Restaurante, etc.) en hardware, software y sistemas especializados. /li /ulp Solucionar incidencias relacionadas con: /pullib Sistemas PMS y POS /b (Property Management System, ej: Indra TMS, Oracle Symphony, etc). /lilib Microinformática /b (Correo Electrónico, Office 365, equipos POS, impresoras, lectores de documentos/dni, redes locales). /lilib TV Hotel /b (sistemas de entretenimiento IPTV, video on demand). /lili Dispositivos de b pago electrónico /b y periféricos (scanners, tarjeteros). /lili Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos e infraestructura IT del hotel. /lili Coordinar con el b equipo de IT corporativo /b (en algun momento en inglés) para escalar incidencias complejas o gestionar actualizaciones. /lili Documentar procedimientos, incidencias y soluciones en el sistema de tickets. /lili Capacitar a usuarios finales en el uso de aplicaciones y buenas prácticas. /lili Apoyar en proyectos de implementación o migración de sistemas de Hospitality. /li /ul pb Requisitos del perfil /b /pulli Formación técnica: FP/Grado en Informática, Telecomunicaciones o afín (o experiencia equivalente). /lili Experiencia mínima de 2 años en soporte IT, preferiblemente en hoteles o sector Hospitality. /lili Conocimientos técnicos indispensables: Windows/MacOS, redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi), hardware y periféricos. /lili Aplicaciones de Hospitality (PMS, POS, TV Hotel, sistemas de llaves electrónicas). /lili Idiomas: Inglés nivel intermedio-alto (B2/C1) necesario para comunicación con equipos globales y documentación técnica. Otros idiomas (francés, alemán, etc.) serán valorados muy positivamente. /lili Valorable: Certificaciones en sistemas PMS (ej: Oracle POS, etc.), ITIL, o soporte remoto. /lili Habilidades clave: Resolución de problemas, comunicación clara (atención a usuarios no técnicos), proactividad y trabajo en equipo. /lili Disponibilidad para horarios flexibles (incluidos fines de semana o festivos si la operación lo requiere). /li /ul pb¿Qué ofrecemos? /b /pulli Integrarte en un equipo apasionado por la excelencia y el detalle. /lili Formación continua en hospitalidad de lujo, herramientas de gestión y atención personalizada. /lili Plan de desarrollo profesional dentro del grupo Selenta. /lili Condiciones salariales competitivas y atractivos beneficios corporativos. /lili Oportunidad de crecimiento en el área de TI especializada en Hospitality. /li /ul