¿Te gusta ayudar, resolver problemas y que la tecnología funcione como debe? ¿Quieres crecer en IT sin turnos imposibles?
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Service Desk / Helpdesk Junior
para dar soporte de primer nivel en un entorno corporativo fiable, con horario fijo de mañana y modelo híbrido.
Ubicación y modalidad: Híbrido: 2 días en oficina. Ubicación Barcelona - Carrer Pere IV 313 Horario: Lunes a viernes de 10:30 a 18:30
¿Qué harás en tu día a día? Atención a usuarios finales por teléfono, correo, chat y herramientas de ticketing. Registro, categorización y priorización de incidencias y peticiones. Resolución de incidencias de primer nivel (L1) de hardware y software. Escalado a segundo nivel cuando toque, con la documentación bien hecha. Seguimiento de tickets hasta su cierre, cumpliendo SLA. Gestión de accesos, usuarios, equipos y aplicaciones corporativas. Colaboración en documentación, guías de usuario y procedimientos. Trabajo en equipo para mejorar continuamente el servicio.
¿En qué nos fijaremos de tu perfil? Experiencia previa en Service Desk / Helpdesk de Primer Nivel. Valorable inglés o italiano nivel B2. Capacidad para resolver incidencias de forma autónoma dentro del alcance de L1. Se valorará la condición acreditada de discapacidad.
¿Qué te ofrecemos? + Contrato indefinido y puesto estable. + Salario: 17.500€ repartido en 12 pagas con 23 días de vacaciones. + Modalidad híbrida: asistencia a oficina 2 veces/semana en Carrer Pere IV 313, Barcelona. + Horario: lunes a viernes de 10:30 a 18:30. + Proyectos estables y de largo recorrido, con posibilidades reales de crecimiento profesional + Formación IT continua, con acceso a más de 1000 cursos en OpenWebinars + Proceso de selección transparente y cercano + Entorno diverso e inclusivo, con igualdad de oportunidades
Si cumples con la experiencia y quieres unirte a un reto de gran impacto en la evolución y seguridad de las comunicaciones, ¡no dudes en apuntarte!
En Keapps promovemos un entorno diverso e inclusivo, ofreciendo igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas cualificadas, independientemente de su género, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen étnico o cualquier otra condición.