CONTRATA: GRUPO INNOVA
Holding empresarial en constante crecimiento, referente en España y México por su excelencia y por la innovación en múltiples sectores vinculados al ocio, la tecnología y el sector del juego y azar.
Descripción del puesto
Buscamos Agentes de Atención telefónica para el área de Redes (Azulred), orientados a brindar un servicio de atención al cliente, atendiendo y gestionando las incidencias relacionadas con el Bingo Electrónico y derivando al área responsable cuando sea necesario.
Funciones
* Atención de llamadas e incidencias en tiempo real.
* Registro, clasificación y seguimiento de incidencias en Redmine hasta su cierre.
* Resolución de incidencias de Nivel 1 y derivación cuando corresponda.
* Apoyo administrativo y operativo al área Azulred.
* Elaboración de informes y/o presentaciones.
* Control de stock: inventarios periódicos, registro de movimientos y generación de informes de almacén.
Requisitos
* Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (se valorará experiencia en call center).
* Indispensable: disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
Abstenerse personas que no cuenten con disponibilidad full time.
* Residencia en Valencia.
Competencias
* Capacidad de resolución de incidencias
* Orientación al cliente
* Excelentes habilidades comunicativas
Se ofrece
* Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y expansión.
* Capacitación y formación continua.
* Comidas a cargo de la empresa en jornadas presenciales.
* Modalidad híbrida (presencial y remoto).