Gestor/a de Posventa – Taller y Recambios
En VENTAS IMPORTACIONES EUROPEAS SA, concesionario oficial Liebherr para excavadoras, buscamos incorporar una persona para nuestro departamento de posventa en Valencia.
La posición estará orientada principalmente a la atención y coordinación del servicio de posventa y taller, dando soporte en la gestión diaria de reparaciones, incidencias, garantías, pedidos y comunicación con clientes. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para moverse entre el área administrativa, el taller y la gestión básica de recambios.
Funciones principales
En tu día a día te encargarás de:
* Atender a clientes de posventa por teléfono, correo electrónico y otros canales habituales.
* Coordinar y hacer seguimiento de trabajos de taller, reparaciones, revisiones e incidencias.
* Abrir, actualizar y cerrar órdenes de trabajo en el sistema.
* Gestionar presupuestos, avisos, partes de trabajo, garantías y documentación relacionada con el servicio.
* Mantener comunicación con clientes sobre el estado de sus máquinas, reparaciones o pedidos.
* Dar soporte en la identificación y solicitud de recambios, consultando despieces, planos y catálogos técnicos del fabricante.
* Coordinarse con el equipo de taller, almacén, ventas y administración para asegurar una respuesta ágil al cliente.
* Utilizar herramientas como SAGE 200, Outlook, Teams y el programa del fabricante para la gestión diaria.
* Contribuir a mejorar los procesos internos de posventa, seguimiento y atención al cliente.
Requisitos
Buscamos una persona con:
* Experiencia previa en posventa, taller, recambios, atención técnica al cliente o funciones similares.
* Valorable experiencia en maquinaria de obra pública, maquinaria industrial, vehículos industriales, agrícola o automoción.
* Capacidad para interpretar despieces, referencias de recambios o documentación técnica básica.
* Buen manejo de herramientas informáticas y ERPs. Se valorará conocimiento de SAGE 200 .
* Organización, capacidad de seguimiento y atención al detalle.
* Habilidad para coordinar varias tareas a la vez y priorizar según urgencia.
* Buena comunicación con clientes, técnicos y compañeros.
* Actitud resolutiva, práctica y orientada al servicio.
Se valorará
* Conocimientos de maquinaria Liebherr o experiencia con programas de fabricantes.
* Inglés técnico básico o intermedio.
* Experiencia previa en departamentos de taller, recambios o servicio técnico.
Ofrecemos
* Contrato Indefinido, a jornada completa y presencial en Cheste, Valencia.
* Incorporación a una empresa consolidada y concesionario oficial Liebherr.
* Trabajo dinámico dentro del área de posventa, en contacto directo con taller, recambios y clientes.
* Formación progresiva en los sistemas internos, procesos de la marca y herramientas del fabricante.
* Teléfono de empresa.
* Mutua de salud como beneficio adicional para la persona incorporada.
* Horarios se cambian mensualmente con el compañero:
* Jornada intensiva de 07:00 a 15:00 h .
* Jornada partida de 08:30 a 13:30 h y de 15:00 a 18:00 h .
* Del 15 de junio al 15 de septiembre, el horario será siempre en jornada intensiva. xbhjioe
A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes. Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.