Desde Temps, nuestra Área de Executive estamos buscando para una compañía Fintech a un Manager de Reclamaciones para incorporarse dentro del Departamento de Operaciones.Funciones:
Supervisar y coordinar el proceso completo de gestión de reclamaciones, asegurando que se resuelvan de manera eficiente y conforme a las políticas de la empresa.- Identificar e implementar mejoras en los procesos operativos relacionados con la gestión de reclamaciones para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta.- Dirigir y apoyar al equipo de reclamaciones,
asignando tareas y asegurando que se cumplan los objetivos y plazos establecidos.- Mantener una comunicación proactiva y efectiva con los clientes.- Realizar análisis detallados de las reclamaciones recibidas para identificar patrones y tendencias, y proponer acciones correctivas y preventivas.- Preparar y presentar informes periódicos a la dirección sobre el desempeño del departamento de reclamaciones, incluyendo métricas clave y recomendaciones de mejora.- Compartir input con dirección y otros departamentos para detectar áreas de mejora en procesos con los clientes y en minimización de los riesgos operativos para la empresa- Saber monitorear KPIs y reportes como parte de su día a día para asegurar que la empresa llegue a los objetivos marcadosRequisitos:
Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas o similar.- Experiencia de 3 años en funciones similares en empresa Fintech, sector financiero o bancario.- Nivel de inglés alto.- Uso avanzado de Paquete Office, especialmente Excel para la realización de análisis y reporte de datos.- Experiencia en gestión y liderazgo de equipos.- Excelentes habilidades de comunicación y negociación, atención al detalle.- Perfil analítico.Se ofrece:
Formar parte en una empresa líder en el sector financiero.- Jornada completa de lunes a viernes de 9:
00 a 17:
00 horas.
Posibilidad de teletrabajo una vez haya adquirido la formación y conocimientos necesarios para el desarrollo del puesto.- Salario en función de experiencia aportada.
Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: debt collection manager | [fup908]Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: debt collection manager | [fup908] #J-18808-Ljbffr