Finalidad del puesto
En dependencia al Jefe / a de Departamento / Jefe / a de Sección el Gestor / a es responsable de realizar todo el proceso de asesoramiento y venta, así como reposición y mantenimiento de su sección de acuerdo con los valores y cultura de MediaMarkt.
Principales funciones
* Asesorar y orientar a los clientes respecto a la gama de productos de telefonía móvil y fija, con la mayor calidad en el servicio, transmitiendo sus conocimientos y pasión por las nuevas tecnologías.
* Capacidad para conocer y analizar las necesidades de nuestros clientes haciendo las preguntas adecuadas, consiguiendo así la satisfacción y fidelización del cliente.
* Conocer técnica y funcionalmente los productos que ofrecen los operadores de telefonía.
* Gestionar y realizar la venta, proponiendo alternativas y venta adicional, tales como TV por pago, fibra óptica y / o ADSL.
* Tareas administrativas y de gestión tales como altas o portabilidades.
* Realización de los básicos :
reposición, ordenación, comunicación y mantenimiento de los elementos de marketing del punto de venta.
* Asegurar la correcta disposición de productos según la política de MediaMarkt.
* Colaborar en las acciones necesarias para que el departamento se encuentre limpio y en orden para asegurar una buena experiencia de compra al cliente.
* Venta :
Aplicar correctamente el modelo comercial :
proactividad, cierre de ventas, upselling, cross-selling.
* Ubicar los productos complementarios para vender en cada familia de productos.
Requerimientos profesionales
* Experiência comercial.
* Conocimientos en operadores de telefonía.
* Valorable conocimientos en productos telefónicos.
Competencias personales
* Excelentes aptitudes comerciales.
* Orientación a ventas y atención al cliente.
* Orientación al cliente y mentalidad de servicio.
* Habilidades de organización y planificación.
* Capacidad para trabajar en equipo.
* Iniciativa y capacidad para la resolución de incidencias, bajo entornos de presión.
* Actitud abierta y flexible.
* Capacidad de reciclaje y aprendizaje al vuelo.
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