Tu es passionné·e par le voyage, motivé·e par la relation client et tu veux évoluer dans un environnement stimulant, jeune et international ? Rejoins l'équipe Service Client VeryChic et accompagne nos voyageurs tout au long de leur expérience, de la réservation jusqu'au séjour.
Tes missions :
* Accueillir et conseiller nos clients par téléphone et par e-mail.
* Accompagner les voyageurs dans leur réservation en ligne.
* Assurer un suivi personnalisé après-vente :
* Vérifier la bonne réception des réservations auprès de nos partenaires.
* Prendre en compte les demandes spécifiques des clients.
* Gérer les modifications ou annulations de séjour.
* Suivre les aspects administratifs : organisation des activités, transferts, envoi des documents de voyage.
* Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client fixés par l'entreprise.
Ton profil :
* Tu es natif·ve en français.
* Tu es organisé·e, rigoureux·se et empathique.
* Tu disposes d'excellentes compétences en communication orale et écrite.
* Tu maîtrises parfaitement Microsoft Office.
* Tu as le goût du challenge et de la relation client.
* Des bases en gestion de projet et analyse de données sont un plus.
Ce que t'offre VeryChic :
* Un open space moderne et lumineux, idéalement situé dans l'Eixample à Barcelone.
* Des réductions exclusives sur nos séjours pour toi et ta famille.
* Une équipe jeune, dynamique, internationale et bienveillante.
Envie de faire voyager nos clients dans les meilleures conditions ?