Monte la Reina es un destino enoturístico de referencia ubicado en Toro (Zamora), que combina hotel, bodega, experiencias enoturísticas y eventos en un entorno único. Buscamos una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para incorporarse como Coordinador/a de Bienestar, desempeñando un papel clave en la experiencia de nuestros visitantes y huéspedes.
Ubicación del puesto
Lugar de trabajo: Monte la Reina (Toro, Zamora).
Imprescindible disponer de vehículo propio, ya que el centro de trabajo se encuentra fuera del núcleo urbano y es necesario desplazarse diariamente hasta las instalaciones.
Funciones principales 1. Atención al visitante
* Recepción de visitantes y grupos.
* Gestión del check-in de visitas y reservas.
* Atención al público de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
* Resolución de dudas e información sobre actividades, servicios y experiencias.
2. Coordinación de visitas guiadas y experiencias enoturísticas
* Preparación de espacios antes de las actividades (salas, copas, material y recursos necesarios).
* Realización y coordinación de visitas guiadas, catas de vino y experiencias enoturísticas.
* Desarrollo de actividades especiales como catas temáticas, talleres creativos, experiencias “Drink & Paint” y otras propuestas de bienestar y ocio.
* Recogida, limpieza y organización de los espacios utilizados tras cada actividad.
* Venta directa de vinos y productos de la tienda.
* Control y reposición de productos.
* Gestión de stock, arqueo y cierre de caja.
3. Organización de eventos enoturísticos
* Coordinación y ejecución de eventos especiales, actividades privadas y experiencias personalizadas.
* Montaje y desmontaje de espacios para eventos.
* Coordinación con otros departamentos del complejo (hotel, restaurante y bodega).
* Preparación de detalles y obsequios para eventos privados.
4. Comunicación
* Actualización de información sobre actividades, horarios y promociones.
* Generación de nuevas ideas para la promoción de la oferta enoturística.
* Promoción y comercialización de actividades enoturísticas por teléfono y correo electrónico.
* Participación y representación de Monte la Reina en ferias y acciones promocionales.
* Atención y asesoramiento a clientes interesados en experiencias y eventos.
* Seguimiento de posibles clientes hechos en ferias o del listado de contacto (tour operadores, agencias de viajes..) por teléfono y correo electrónico.
5. Imagen y mantenimiento de los espacios
* Supervisión de la imagen y presentación de las zonas de visita y experiencia.
* Revisión del orden, limpieza y correcta preparación de espacios antes y después de las actividades.
* Verificación del estado de habitaciones y detalles de bienvenida antes de la llegada de los huéspedes.
* Control de aspectos relacionados con la ambientación (olores, música, presentación general).
* Supervisión del correcto estado y uso de materiales, mobiliario y equipamiento.
Requisitos Imprescindibles
* Carnet de conducir y vehículo propio.
* Capacidad organizativa y atención al detalle.
* Excelente orientación al cliente y habilidades comunicativas.
* Disponibilidad para trabajar fines de semana según cuadrante.
* Actitud proactiva, resolutiva y polivalente.
Valorables
* Experiencia previa en turismo, hotelería, eventos, enoturismo o atención al cliente.
* Conocimientos básicos de marketing digital y redes sociales.
* Interés por el mundo del vino, la gastronomía y las experiencias turísticas.
* Experiencia en organización de eventos.
Idiomas
* Nivel de inglés suficiente para la atención de visitantes internacionales.
* Se valorarán positivamente otros idiomas.
Horario Semanas de miércoles a domingo
* Miércoles: 09:30 – 18:00 h (30 min para comida)
* Jueves: 09:30 – 18:00 h (30 min para comida)
* Viernes: 09:30 – 19:00 h (30 min para comida)
* Sábado: 09:30 – 19:00 h (30 min para comida)
* Domingo: 09:00 – 15:00 h
Semanas de martes a sábado
* Martes: 09:30 – 18:00 h (30 min para comida)
* Miércoles: 09:30 – 18:00 h (30 min para comida)
* Jueves: 09:30 – 19:00 h (30 min para comida)
* Viernes: 09:30 – 19:00 h (30 min para comida)
* Sábado: 09:00 – 15:00 h
Condiciones
* Incorporación a un proyecto en crecimiento dentro del sector hotelero y enoturístico.
* Entorno de trabajo único en una finca histórica con hotel, bodega y experiencias exclusivas.
* Participación activa en la creación y desarrollo de experiencias para visitantes y huéspedes.
Si te apasiona la atención al cliente, la organización de experiencias y el mundo del enoturismo, te estamos esperando en Monte la Reina.
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