Desde FUTURE TRACK estamos en búsqueda de un RESPONSABLE POST-VENTA para una empresa del sector servicio industrial.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Diseñar y ejecutar la estrategia integral de postventa alineada con los objetivos de la compañía. - Establecer políticas, procedimientos y estándares de servicio. - Supervisar y analizar los KPI del área. - Gestionar el presupuesto del departamento, controlando costes, recursos y rentabilidad. - Optimizar la planificación de equipos técnicos.
COMPETENCIAS
- Liderazgo inspirador y gestión de equipos técnicos. - Alta orientación al cliente y a resultados. - Capacidad analítica y de toma de decisiones. - Comunicación clara y gestión de conflictos. - Organización, planificación y visión estratégica. - Innovación y mejora continua. - Resiliencia y capacidad de adaptación en entornos de presión y urgencia.
EXPERIENCIA
Experiencia mínima de 5–7 años en roles de postventa, operaciones o mantenimiento.
Experiencia demostrable en gestión de equipos técnicos y atención al cliente.
Conocimiento profundo de contratos de mantenimiento, inspecciones, garantías y normativa asociada al sector.
FORMACIÓN
Ingeniería Técnica o Superior (Electromecánica, Mecánica, Industrial) o formación profesional en electromecánica/mecatrónica con experiencia consolidada en el sector y formación complementaria en Empresa MBA o similar.
Se valorará formación específica en ascensores o empresa industrial o de servicios a comunidades de vecinos.
Conocimiento de normativa de mantenimiento y seguridad industrial.