Te apasiona la tecnología y resolver incidencias en entornos digitales?
Desde General Software, buscamos un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico para un cliente del sector seguros .
Tu misión será recibir incidencias desde el call center y asegurar su resolución o escalado al grupo correspondiente.
Responsabilidades :
* Resolver incidencias de webs y apps móviles
* Escalar incidencias complejas al grupo resolutor
* Trabajar con herramientas de logging : Elastic, Greylog, FORTISiem
* Monitorizar con herramientas APM / Observabilidad : New Relic, Prometheus, Grafana
* Gestionar incidencias en Jira
Requisitos :
1. Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitales
2. Conocimiento en herramientas de logging y monitorización
3. Experiencia con gestión de incidencias (Jira u otras similares)
4. Capacidad analítica y proactividad
Se valorará :
5. Experiencia en Digital Product Factory o entornos ágiles
6. Conocimiento en integración y mantenimiento de apps web y móviles
Ofrecemos :
7. Proyecto estratégico para un cliente del sector seguros
8. Tecnologías de vanguardia y desarrollo profesional
9. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo
Si quieres crecer en un entorno digital desafiante y aprender cada día, ¡queremos conocerte!
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