En Centribal ayudamos a empresas a transformar su atención al cliente mediante soluciones avanzadas basadas en inteligencia artificial, automatización y plataformas líderes. Estamos en plena fase de crecimiento y buscamos talento que quiera formar parte de esta evolución.Misión del puesto Diseñar flujos de automatización y procesos de atención al clienteIntegrar herramientas de IA (chatbots, NLP, asistentes virtuales)Analizar métricas y proponer mejoras continuas (CSAT, SLA, productividad)Colaborar con equipos técnicos y de negocioParticipar en preventa y definición de soluciones para clientesDocumentar procesos y formar a usuarios finalesMínimo 2 años de experiencia con AIExperiencia en implementación de soluciones de atención al clienteConocimiento práctico de herramientas de IA aplicada (chatbots, LLMs, automatización)Capacidad analítica y orientación a resultadosExperiencia en integraciones vía API (deseable)Nivel alto de español e inglés (valorable)Certificaciones IAExperiencia con herramientas como Dialogflow, OpenAI, Rassa o similaresConocimientos en CRM y Customer JourneyExperiencia en consultoría o entorno clienteParticipar en proyectos innovadores con IA aplicadaEntorno flexible y dinámicoCrecimiento profesional real en una compañía en expansiónModalidad híbrida¿Quieres conocer más? ¡No dudes en inscribirte!Entendemos la diversidad como un afuente de talento, ofrecemos una cultura de trabajo inclusiva que se apoya en las diferencias y similitudes entre los empleados/as que conforman la compañía para crear entornos de trabajo para todos/as.Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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