Buscamos un Técnico Informático con experiencia en la resolución de incidencias de nivel 1 y 2 para unirse a nuestro equipo. El candidato debe contar con al menos 2 años de experiencia, tener conocimientos técnicos sólidos en infraestructura IT para PYMEs y destacar por su buena presencia y trato con usuarios y clientes.Responsabilidades:- Resolución de incidencias informáticas de nivel 1 y 2, tanto presencial como remotamente.- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos microinformáticos (PCs, portátiles, impresoras, etc.).- Gestión y administración básica de redes de datos (configuración de routers, switches, VLANs, Wi-Fi, etc.).- Administración y mantenimiento de servidores, dominios y sistemas de directorio activo.- Configuración y monitoreo de firewalls y sistemas de seguridad perimetral.- Diagnóstico y resolución de problemas en la infraestructura tecnológica básica de una PYME.- Interacción directa con usuarios y clientes para identificar y resolver sus necesidades tecnológicas con rapidez y eficacia.- Documentación de procedimientos, incidencias y soluciones en herramientas de gestión de tickets.Requisitos:- Experiencia mínima de 2 años resolviendo incidencias informáticas de nivel 1 y 2.- Conocimientos en microinformática, administración de servidores, y sistemas informáticos en general.- Conocimientos en administración de Microsoft 365- Certificación B1 Inglés o superior- Buenas habilidades interpersonales y capacidad para tratar con usuarios y clientes de forma profesional.- Buena presencia y actitud proactiva en la atención al cliente.Competencias valoradas:- Administración de Intunes, despliegue y powershell- Certificaciones técnicas (CompTIA, Cisco, Microsoft, etc.).- Certificaciones o conocimientos en prácticas de gestión IT (ITIL, SCRUM, etc)- Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V, etc.).- Capacidad para trabajar de manera autónoma y bajo presión.Ofrecemos:- Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico y colaborativo.- Formación continua en tecnologías actuales- Destacado ambiente de trabajo en una empresa joven y con mucha capacidad de crecimiento