¿Te apasiona liderar proyectos tecnológicos?Si disfrutas liderar desde la estrategia, conectar equipos y asegurar entregas impecables,
esta oportunidad es para ti.En Tier1, grupo tecnológico con más de 30 años de experiencia y presencia internacional, buscamos un/a Service Delivery Manager con visión estratégica y capacidad de liderazgo para unirse al equipo de Operaciones.¿Cómo es tu día a día?Liderarás
y coordinarás proyectos IT de alto impacto, garantizando calidad, eficiencia y cumplimiento de plazos. Serás el nexo entre equipos técnicos, clientes y proveedores, asegurando una entrega de servicios excelente.Entre tus principales responsabilidades se encuentran:
- Liderar proyectos tecnológicos y servicios IT (instalación, soporte y mantenimiento) - Coordinar equipos técnicos y planificar recursos - Mantener la interlocución con clientes, fabricantes y proveedores - Realizar seguimiento de SLA y promover la mejora continua - Controlar presupuestos, analizar riesgos y gestionar la documentación técnica - Aplicar metodologías ágiles y tradicionales (Scrum, Kanban, Waterfall)¿Qué esperamos de ti?️ Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios y proyectos tecnológicos, especialmente desde Operaciones️ Conocimientos sólidos en hardware, software, redes y sistemas operativos️ Dominio de herramientas de gestión como Jira, ServiceNow u otras similares️ Capacidad de análisis técnico y resolución de incidencias complejas️ Experiencia en gestión de grandes cuentas y proyectos con administración pública️ Experiencia en control presupuestario y elaboración de documentación técnica️ Nivel de inglés mínimo B2 acreditadoTitulación en:
Ingeniería Informática, Sistemas TIC, Ingeniería de Organización, TelecomunicacionesBuscamos una persona que...Sea organizada, resolutiva y con visión estratégicaTenga habilidades de liderazgo colaborativo y gestión transversal de equiposSepa comunicar con claridad, empatía y asertividadPiense en clave de mejora continua, con enfoque a resultadosSea flexible, proactiva y orientada al servicio¿Qué te ofrecemos en Tier1?Incorporación inmediata y contrato indefinidoPosición estable en una empresa referente del sector TICPlan de desarrollo profesional y formación continuaSalario competitivo acorde con tu experiencia, con revisión anualFlexibilidad horaria, jornada intensiva en verano y modalidad híbridaBuen ambiente de trabajo, equipo colaborativo y liderazgo cercano¿Te interesa el reto?Inscríbete en la oferta, ¡queremos conocerte!En Tier1 promovemos entornos de trabajo igualitarios, inclusivos y libres de discriminación. Esta posición está abierta a todas las personas, en igualdad de condiciones, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 3/2007 para la
igualdad efectiva de mujeres y hombres.
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