DIRECTOR/A DE OPERACIONES – Sector Servicios Retail Talent Group somos una consultora experta en gestión del talento y captación de capital humano.
Nuestro cliente es una gran empresa nacional del sector servicios ****** empleados), que busca incorporar un/a Director/a de Operaciones dentro de su equipo directivo, reportando a Dirección General y con un equipo directo de 6 a 10 personas.
Misión del puesto Liderar la operación integral de la compañía, garantizando la excelencia en la prestación de servicios, la eficiencia operativa y la alineación con los objetivos estratégicos.
Su objetivo será asegurar la rentabilidad del negocio a través de una gestión efectiva de equipos, la optimización de recursos y la mejora continua de procesos.
?? Principales responsabilidades Ejercer un liderazgo estratégico y cercano, orientado al desarrollo de talento y consecución de resultados.
Diseñar y ejecutar planes operativos que aseguren la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Coordinar responsables de área, impulsando una cultura de alto rendimiento y colaboración.
Analizar indicadores clave (KPI's) para identificar oportunidades de mejora y optimizar resultados.
Liderar la transformación operativa y digitalización de procesos.
Colaborar con las áreas comercial, financiera y de talento para garantizar una visión integral del negocio.
Gestionar recursos materiales y humanos de forma eficiente y sostenible.
Asegurar la fidelización de clientes y el cumplimiento de los niveles de servicio.
Requisitos Titulación universitaria en ADE, Ingeniería, Economía o similar.
Valorable formación de posgrado en Dirección de Operaciones, MBA o Gestión Empresarial.
Mínimo 8 años de experiencia en posiciones de responsabilidad operativa (preferiblemente en servicios).
Experiencia consolidada en liderazgo de equipos y mejora continua.
Conocimientos en eficiencia operativa y transformación digital.
Qué ofrecen Proyecto estratégico y de impacto en una organización en fase de crecimiento.
Autonomía para impulsar iniciativas de transformación y desarrollo de equipos.
Ambiente colaborativo y transversal, con participación directa en decisiones estratégicas en Comité de Empresa.
Condiciones competitivas, acordes al nivel de responsabilidad.
Coche de empresa, tarjeta de gastos, móvil, portátil, etc.
Modelo híbrido : presencial remoto según necesidades operativas.
Ubicación: híbrida (España) Si crees que tu perfil encaja, puedes compartir tu CV con Retail Talent Group .