Técnico/a de ServiceDesk N1¡Únete a nuestro equipo de ServiceDesk en NexTReT!Estamos en búsqueda de un/a operador/a de sistemas para integrarse a nuestro equipo de ServiceDesk 24x7, formado por 12 profesionales.¿Qué harás en NexTReT?Tu misión será ofrecer una asistencia de calidad en el soporte a los sistemas de NexTReT y del cliente.- Monitorización de servicios, dispositivos, infraestructuras y aplicaciones.- Notificación, escalado de peticiones e incidencias.- Operación guiada por procedimientos.- Creación y actualización de procedimientos.- Elaboración de Informes con procedimiento guía.- Atención y soporte a usuarios centralizado on-line.¿Cómo te imaginamos?- Actitud y ganas de aprender.
- Pensamos en una persona con formación en Ciclo Formativo de área técnica.- Con una experiencia entre uno y dos años en puesto similar (Helpdesk, soporte tecnológico, operador(a), administrador(a)...)- Además será un plus si tienes conocimientos de inglés y catalán.¿Qué ofrecemos?- Contrato:
Indefinido.- Horario:
Turnos rotativos de mañanas (7h-15:
15h), tardes (15h-23:
15h) y noches (23h-7:
15h), cubriendo lunes a domingos y festivos. La estructura habitual es de 4 días de trabajo - 4 días de descanso, con 16 días adicionales de cobertura y pool de 150 horas anuales a distribuir.- Salario:
18.000 brutos anuales.- Modalidad:
100 presencial.- Ubicación:
Oficinas en Barcelona (Rambla Cataluña 33) y Mataró (Tecnocampus Mataró), donde tenemos situado nuestro CPD.- Beneficios Adicionales:
Opción a tickets guardería y posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.- Te unirás a una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para todas las personas, que se esfuerza por mantener un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Valoramos la diversidad, por lo que consideraremos todas las candidaturas sin importar su origen, género, edad, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal.Únete a nosotros y crece profesionalmente en un entorno colaborativo. En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre como aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación .Requisitos:
Conocimientos técnicos imprescindibles:
- Sistemas Operativos Windows, nivel avanzado.- Sistemas Operativos Linux, nivel medio.- Suite ofimática Microsoft Office.- Conocimientos básicos de Redes.- Conocimientos básicos en entornos vmware (reinicio, snapshots, uso de consola).Conocimientos técnicos deseables:
- Clientes VPN Cisco client, FortiClient- Herramientas Monitorización OP5, Centreon, Multisite y Zabbix- Herramientas de Ticketing Deseables:
Freshservice, GLPI, JIRA Windows, linux, redes, virtualizacion, Primer Empleo