Tus tareas
OBJETIVOS DEL PUESTO
La principal funcion del CustomerExperience Manager es garantizaruna experiencia de cliente omnicanal, homogenea y excelente paraconseguir nuestros objetivos de ventas (productos y servicios) yfidelización con la marca.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
* Optimizar la experiencia de cliente e implantar las directricescorporativas de CE.
* Conocer la evolucion de la satisfacción de los clientes de la tienda,identificando oportunidades de mejora para definir planes deacción.
* Asegurar que todos los equipos de la tienda estan orientados ycapacitados para ofrecer la mejor experiencia de cliente.
* Asegurar el direccionamiento, desarrollo, polivalencia ycoordinacion de sus equipos.
* Asegurar la gestion rigurosa de los distintos procesosadministrativos relacionados con la satisfaccion de nuestrosclientes.
Tu perfil
REQUISITOS
Demostrada experiencia como Responsable de Departamento deCustomer Experience y en el desarrollo de equipos.
- Valorable estudios superiores.
- Dominio del paqueteofimático, bases de datos.
Valorable alto nivel deinglés
PERFIL
* Orientacion al cliente y al servicio.
* Actitud emprendedora
* Abierto al cambio.
* Flexibilidad
* Alta capacidad de analisis.
* Poder de conviccion
* Perfil extrovertido, Inteligencia emocional y social alta
* Orientacion a resultados
* Trabajo en equipa
* Habilidades de comunicacion.
* Capacidad de resolución de problemas y gestión de conflictos
Sobre nosotros
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!
En MediaMarkt, Let's Go! es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!
Job Infos
?Location:Almeria
Media Markt Almeria
Department:Tienda – Cajas / Info / Service
Entrylevel:Profesionales
Type of Employement:Tiempo Completo
Working Hours:40
Persona:Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter:Marta Romero León
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