Desde Adecco, estamos seleccionando un/a Analista de Desempeño con IA | Especialista en Prompts para incorporarse en un proyecto dentro del área de Soporte Operativo (Calidad, Formación y Experiencia de Cliente). Qué ofrecemos? Contrato temporal a través de Adecco Incorporación a un proyecto innovador en una compañía líder en telecomunicaciones Entorno dinámico con fuerte enfoque en análisis de datos e inteligencia artificial Desarrollo profesional en un área estratégica (customer experience + IA) Cuál será tu misión? Analizar el rendimiento de los servicios, identificar oportunidades de mejora y optimizar resultados mediante el uso de datos, KPIs y herramientas de inteligencia artificial, incluyendo el diseño de prompts avanzados.< Funciones principales Análisis de indicadores de rendimiento (KPIs) a nivel servicio e individual Identificación de patrones, ineficiencias y oportunidades de mejora Explotación de modelos de IA para análisis de conversaciones Diseño, desarrollo y optimización de alto valor Generación de insights accionables para mejorar la calidad y resultados Elaboración de propuestas de mejora y seguimiento de su impacto Interlocución con cliente interno y equipos operativos Requisitos Formación de Grado Medio o Superior Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel imprescindible) Conocimiento de KPIs en entornos de atención al cliente / contact center Interés o experiencia en inteligencia artificial y uso de prompts Valorable experiencia en análisis de datos, calidad o performance En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
RequisitosFormación de Grado Medio o Superior Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel imprescindible) Conocimiento de KPIs en entornos de atención al cliente / contact center Interés o experiencia en inteligencia artificial y uso de prompts Valorable experiencia en análisis de datos, calidad o performance
Responsabilidades
Contrato temporal a través de Adecco Jornada completa Incorporación a un proyecto innovador en una compañía líder en telecomunicaciones Entorno dinámico con fuerte enfoque en análisis de datos e inteligencia artificial Desarrollo profesional en un área estratégica (customer experience + IA)