P Sobre nosotros /ppEn TeamSystem España acompañamos a empresas de todos los tamaños en su digitalización con soluciones avanzadas en ERP, CRM, e-commerce, fintech y RRHH. /ppCon la incorporación de Distrito K, aportamos más de 25 años de experiencia en ERP y un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España. /pp Tu misión /ppBuscamos un/a Especialista de Atención al Cliente ERP que disfrute resolviendo incidencias, acompañando a usuarios y ofreciendo una experiencia de soporte diferencial. Tu papel será clave en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. /pp Responsabilidades /pulliAtender y resolver consultas de clientes sobre el uso de nuestras soluciones ERP. /liliCoordinar con los equipos técnicos la resolución de incidencias más complejas. /liliGestionar quejas y reclamaciones con empatía, asertividad y orientación a la solución. /liliElaborar guías o recursos de ayuda para mejorar la experiencia del usuario. /liliMantener una comunicación clara y proactiva en todo momento con el cliente. /li /ulpPerfil que buscamos /pulliExperiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B o soporte de software ERP/tecnológico. /liliConocimiento funcional de ERP y procesos empresariales básicos. /liliExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. /liliCapacidad de empatía, escucha activa y resolución de conflictos. /liliNivel usuario en Office, Internet y herramientas CRM. /li /ulp Se valorará: /pulliExperiencia en entornos TIC. /liliCapacidad de trabajar bajo presión manteniendo la calma. /liliOrientación al trabajo en equipo y aprendizaje continuo. /li /ulp Qué ofrecemos /pulliContrato indefinido y jornada completa. /liliFormación continua en nuestras soluciones ERP. /liliOportunidad de crecer en una empresa tecnológica en plena expansión. /liliEntorno colaborativo, dinámico y con impacto real en la satisfacción de clientes. /li /ulpNUESTROS VALORES /pulliCreemos que la INICIATIVA es la energía que impulsa nuestro negocio /liliCreemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión /liliCreemos que la INNOVACIÓN es clave para generar nuevos retos y aprovechar oportunidades /li /ulpEn TeamSystem Group, contamos con más de 2 millones de clientes en nuestras plataformas digitales y cerca de 4.000 empleados — incluyendo 900 ingenieros de software desarrollando soluciones seguras y fáciles de usar. Actualmente operamos en Italia, España, Turquía y Albania, y seguimos expandiéndonos por el sur de Europa. /pp Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando! /p