PstrongAgente de atención al cliente - Enlace Ventas Reservas /strong /ppstrong(Remoto · Horario Partido) /strong /ppbr/ppstrong¿Quiénes somos? /strong /ppSomos una startup digital en plena fase de expansión certificada por ENISA, que ayuda cada año a miles de viajeros a descubrir Japón y Corea con viajes 100 % personalizados. /ppLo que empezó como una idea hace unos años hoy es un equipo de más de 40 personas, más de 6 M € de facturación y más de 2 000 viajeros cumpliendo su sueño cada año. /ppActualmente estamos consolidando nuestro crecimiento en España, profesionalizando nuestras operaciones y sentando las bases para una expansión internacional (Italia, LATAM), junto con la apertura de nuevas marcas especializadas (China, Tailandia…). /ppNuestro objetivo a medio plazo: convertirnos en una de las primeras holdings globales de agencias de viajes especializadas del mundo. /ppbr/ppstrongQué harás /strong /ppLa misión del rol es asegurar el acompañamiento del cliente entre el primer pago y el segundo pago, garantizando seguimiento, resolución de dudas y correcta ejecución operativa de reservas y extras. /ppbr/ppEsto implica: /pulliAsegurar que ningún cliente quede sin seguimiento. /liliResolver dudas con claridad, empatía y criterio. /liliGestionar reservas y extras sin errores. /liliRegistrar toda la información crítica en HubSpot con rigurosidad. /liliConectar ventas y reservas evitando fricciones. /liliPrevenir incidencias antes de que ocurran. /li /ulpbr/ppEste rol es clave para proteger la experiencia del cliente y la reputación de la marca. /ppbr/ppstrongPerfil que buscamos /strong /ppBuscamos una persona: /pulliCon experiencia de al menos 1 año en roles de atención al cliente. /liliOrganizada y rigurosa en la gestión operativa. /liliMetódica en el registro y seguimiento de información. /liliCon comunicación escrita clara, empática y profesional. /liliCapaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente sin perder precisión. /liliCon orientación real hacia la experiencia del cliente. /liliCon conocimiento del destino Japón y la cultura japonesa. /li /ulpbr/ppValoraremos muy positivamente: /pulliHaber viajado previamente a Japón. /liliExperiencia trabajando en agencias de viajes. /liliExperiencia utilizando Hubspot. /liliExperiencia utilizando Monday. /li /ulpbr/ppstrongHorario (condición imprescindible) /strong /ppEste rol tiene horario partido: /pulliLunes a jueves: 9:00 – 14:00 y 17:00 – 20:00 /liliViernes: 9:00 - 16:00 /li /ulpbr/ppem*Mientras el trabajo es 100 % remoto desde España, es imprescindible contar con disponibilidad real para este horario. /em /ppbr/ppstrongQué ofrecemos /strong /pulli23 días de vacaciones + 1 día personal flexible al trimestre /liliRetribución flexible con Cobee. /liliTeletrabajo 100% remoto desde cualquier parte de España. /liliUn equipo apasionado por lo que hacemos y nuestros destinos. /liliImpacto directo en la experiencia del cliente. /liliCultura exigente, humana y orientada a mejora continua. /liliProyecto con ambición internacional y crecimiento sostenido, cuidando la estabilidad del equipo. /li /ulpbr/ppSi el horario te encaja y te motiva formar parte de un proyecto en construcción, será un placer conocerte. /p