Publicada el 12 junio
Misión del puesto
¿Dónde vas a trabajar?Nuestro cliente es una empresa de tamaño mediano del sector Retail ubicada en Irún, conocida por ofrecer productos de alta calidad y un enfoque centrado en el cliente. La organización cuenta con una sólida presencia en el mercado y un equipo comprometido con la excelencia operativa.¿Qué harás en tu nuevo puesto?- Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente para garantizar un servicio eficiente y profesional.- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.- Resolver incidencias y gestionar reclamaciones de manera efectiva.- Colaborar con el departamento de ventas para garantizar una comunicación fluida entre equipos.- Analizar y reportar indicadores clave de rendimiento relacionados con la atención al cliente.- Supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones innovadoras.- Capacitar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.¿A quién buscamos (H/M/D)?El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:- Formación académica en Administración de Empresas, Marketing o similar.- Experiencia en roles relacionados con la atención al cliente y la gestión de equipos en el sector Retail.- Conocimientos en herramientas de gestión de clientes (CRM).- Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.- Orientación a resultados y resolución de problemas.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Nivel avanzado de FRANCÉS¿Cuáles son tus beneficios?- Contrato indefinido en una empresa consolidada del sector Retail.- Salario competitivo.- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.- Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
