Quieres trabajar en nuestro hotel de 4 estrellas, deseas brindar un servicio de atención al cliente competente, cálido y eficiente durante el turno nocturno, asegurando una experiência de alta calidad para los huéspedes y el cumplimiento de los procedimientos administrativos y de seguridad del hotel.
Pues te estamos esperando!!
**Responsabilidades Principales**:
- Dar la bienvenida a los huéspedes que lleguen por la noche y asistirlos durante el check-in y check-out.
- Atender llamadas internas y externas, gestionando reservas de última hora o solicitudes especiales.
- Realizar la **auditoría nocturna**, incluyendo el cierre de caja, conciliación de ingresos y generación de informes contables del día.
- Supervisar la correcta facturación de cargos a habitaciones, minibar, lavandería, room service, etc.
- Mantener comunicación con los departamentos de limpieza, mantenimiento y seguridad en caso necesario.
- Preparar y organizar la documentación y entregas para el equipo del turno de la mañana.
- Garantizar el orden y la limpieza del área de recepción durante la noche.
- Proporcionar información turística, de servicios del hotel y asistencia general a los huéspedes.
**Requisitos del Puesto**:
- Experiência mínima de 3 años en recepción de hoteles, preferentemente de 3 o 4 estrellas.
- Formación en Turismo, Hotelería o similar (deseable).
- Nível alto de inglés (obligatorio); se valorarán otros idiomas (francés, alemán, etc.).
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (como Opera, Protel, o similares).
- Conocimientos básicos de contabilidad y cierre de caja.
- Excelente presencia, trato cordial y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar situaciones con calma y profesionalismo.
**Competencias Clave**:
- Responsabilidad y ética profesional
- Atención al detalle y precisión administrativa
- Capacidad para resolver problemas de forma eficiente
- Orientación al cliente y habilidades de comunicación
- Tolerancia al trabajo nocturno y bajo presión
- Discreción y confidencialidad
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 26.000,00€-28.000,00€ al año
Experiência:
- Recepción: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)