En Akkodis combinamos soluciones digitales y de ingeniería para crear un futuro más inteligente para todas las personas. Con presencia en más de 30 países en Europa, Asia y América, estamos comprometidos/as con la innovación, aprovechando la experiencia de nuestro equipo y la tecnología para transformar industrias y abordar los retos más complejos del mundo.Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un/a Desarrollador/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto con altas oportunidades de desarrollo profesional. En este rol, tendrás un papel clave en el diseño, implementación y optimización de soluciones omnicanal de contact center, trabajando con integraciones avanzadas y arquitecturas modernas.✅ Eres la persona ideal si cuentas con…- Experiencia sólida (mín. 3 años) con Genesys Cloud Customer Experience.- Experiencia en integraciones de plataformas de contact center y soluciones omnicanal.- Conocimiento y experiencia en: Web Messaging y Open Messaging- Imprescindible experiencia con APIs REST, JSON y OAuth2- Experciencia con Webhooks y Audiohooks en Genesys Cloud- Programación en alguno de los siguientes lenaguajes: JavaScript/TypeScript, Python o Java- Arquitecturas de integración y microservicios- Disponibilidad modelo remoto con disponibilidad de visitas puntuales a oficina de cliente (Oficina Madrid).- Inglés alto (mínimo B2) para colaborar en un entorno internacional.🛠️ ¿Cómo será tu día a día?🔹 Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud CX.🔹 Integrar Genesys Cloud con chatbots y voicebots de terceros.🔹 Capturar, procesar y exponer datos clave como intents, métricas operativas, resúmenes de conversación y duración de interacciones.🔹 Configurar, mantener y optimizar flujos en Genesys Architect (voz y canales digitales).🔹 Implementar y gestionar webhooks y audiohooks.🔹 Participar en el diseño de arquitecturas escalables, seguras y de alto rendimiento.🔹 Colaborar con equipos multidisciplinares (desarrollo, negocio y partners externos).🔹 Analizar y resolver incidencias complejas, documentando soluciones y buenas prácticas.🎁 ¿Qué ofrecemos en Akkodis?📃 Contrato indefinido.🏠 Modelo de trabajo híbrido / remoto, con visitas puntuales a oficina.🌍 Incorporación a una multinacional líder en un sector en constante crecimiento.✨ Paquete de beneficios flexible (cheques comida, transporte, apoyo sanitario).📚 Formación continua y acceso a programas de desarrollo profesional.💸 Descuentos y ventajas exclusivas para personas de Akkodis.