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Área: Comercial y ventas
Ubicación: Islas Baleares, IB, ES
"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.
Beneficios que ofrecemos:
* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!
Misión del puesto:
Siguiendo la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás responsable de la gestión operativa del equipo de Guest Concierge y, en su caso, del Marketing Supervisor de la sala de venta de Club by Meliá.
Gestionando al equipo para reforzar constantemente los programas In-House y apoyar en el desarrollo de nuevas estrategias, manteniendo las sinergias de acuerdo a las políticas internas del hotel y Club by Meliá.
Funciones principales:
* Gestionar al equipo de Marketing (Marketing Supervisor / Guest Concierge), manteniendo relaciones de sinergia con el equipo hotelero y sus departamentos.
* Desarrollar estrategias de motivación diaria con el equipo (Guest Concierge, Sales Advisors).
* Revisar el pre-manifiesto de shows de la sala y la revisión del día anterior para darle seguimiento.
* Seguimiento de las llegadas de huéspedes en coordinación con el jefe de ventas de la sala.
* Organizar procesos de invitación y seguimiento de huéspedes.
* Realizar reuniones individuales con todos los miembros del equipo de Marketing.
* Trazar planes de acción para la mejora del equipo.
* Buscar perfiles adecuados según el target definido.
* Atender los comentarios de los huéspedes de Circle by Meliá.
* Crear y coordinar eventos de captación.
* Apoyar las necesidades diarias de la sala (revisar material del equipo).
* Controlar y registrar los regalos entregados a las parejas.
* Manejar las apps de control y registro de invitaciones y generar reportes con métricas de resultados.
* Dirigir las peticiones de los clientes en el proceso de invitación o ventas a los departamentos correspondientes.
* Asegurar el orden y cumplimiento en la organización de la sala de ventas/lounge de socios.
* Asegurar los estándares y cumplimiento de los Guest Concierge.
Requisitos de formación y habilidades:
* Licenciatura en Marketing, Publicidad, Comunicación, Administración de Negocios Internacionales u otros grados relacionados.
* Idiomas: Español nativo, inglés a nivel oral y escrito como segunda lengua.
* Organización y atención al detalle.
* 4 años liderando equipos.
* 4 años en puestos de servicio similares: Gerente de operaciones, Supervisor de Marketing, Relaciones Públicas.
* Capacidad analítica y resolutiva.
* Habilidad en manejo de software.
Por qué trabajar en Meliá:
En Meliá, todos somos VIP. Contamos con profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde los recién llegados hasta los más veteranos, poseemos cualidades únicas que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia, donde contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International, promovemos la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, y estamos comprometidos con la diversidad y la no discriminación, especialmente en relación a discapacidad, raza, religión, género o edad.
Fomentamos el crecimiento sostenible mediante un equipo humano socialmente responsable.
Para evitar fraudes en procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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Marketing Manager • Islas Baleares, Spain
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