Customer service specialist

En Reig Jofre creemos que cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para generar confianza y aportar valor. Por ello, buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist que quiera formar parte de un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia.

Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.

Su misión principal será la de garantizar una gestión eficiente y proactiva de las necesidades de los clientes, asegurando una experiencia excelente a través de una comunicación fluida, una resolución ágil de incidencias y una coordinación efectiva con los diferentes departamentos de la compañía.

Si disfrutas trabajando en contacto con clientes, tienes alta capacidad de organización y te motiva ofrecer un servicio de calidad, queremos conocerte.

Funciones

• Atender y dar soporte a clientes y consultores comerciales por teléfono y correo electrónico.
• Gestionar consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes, asegurando una resolución eficaz y un seguimiento adecuado.
• Tramitar y realizar el seguimiento de pedidos, garantizando la correcta gestión administrativa.
• Gestionar procesos de facturación y documentación asociada.
• Registrar y actualizar la información en los sistemas corporativos.
• Colaborar con los diferentes departamentos para asegurar una atención al cliente excelente y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Aptitudes y experiencia requeridas:

• Ciclo Formativo de Grado Superior, Diplomatura o Grado.
• Se valorará formación adicional en Administración o áreas afines.
• Valorable experiencia con herramientas como Navision y/o SAP.
• Experiencia trabajando con herramientas de ticketing, preferiblemente Salesforce.
• Nivel alto de catalán y castellano.
• Capacidad de organización, planificación, resolución y dotes de trabajo en equipo con las distintas áreas operativas de la organización.
• Experiencia en departamento de atención al cliente (mínimo 3 años) realizando tareas similares a las descritas.
• Valorable experiencia en sector farmacéutico.

Nosotros ofrecemos:

• Salario competitivo en función de la capacidad y experiencia del candidato
• Horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00
• Disponibilidad para trabajar algunos festivos no nacionales.
• Contrato indefinido.
• Plan de compensación flexible (seguro médico, ticket transporte, guardería, formación...).
• Formar parte de una empresa líder en el sector farmacéutico. xqysrnh

Si cumples con los requisitos y quieres involucrarte en un nuevo reto profesional, no lo dudes ¡Apúntate!