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Client:
Be4talent
Location:
Job Category:
Other
-
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Job Views:
24
Posted:
26.04.2025
Expiry Date:
10.06.2025
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Job Description:
En BE4TALENT hoy ponemos el foco en Andalucía, concretamente en Málaga, para ayudar a uno de nuestros clientes Vip a encontrar un /a JEFE/A DE RECEPCIÓN para capitanear uno de los procesos fundamentales de la operativa hotelera como es la acogida y bienvenida de los clientes.
Esta persona tendrá como MISIÓN principal liderar y supervisar el equipo de recepción en un hotel, resort o establecimiento turístico, asegurando que todas las operaciones relacionadas con la llegada, estancia y salida de los huéspedes se realicen de manera eficiente, garantizando su satisfacción y fidelidad.
Las funciones principales incluyen:
* Supervisar al equipo de recepción: coordinar horarios, asignar tareas y garantizar un desempeño eficiente.
* Atender a los huéspedes: resolver consultas, quejas o solicitudes especiales de manera profesional y efectiva.
* Gestionar reservas y registros: asegurar un proceso fluido de check-in, check-out y asignación de habitaciones.
* Controlar los ingresos: supervisar pagos, facturación y manejo de efectivo.
* Garantizar el cumplimiento de estándares: aplicar políticas de atención al cliente y procedimientos internos.
* Formar al personal: capacitar a nuevos recepcionistas y actualizar al equipo sobre protocolos y sistemas.
* Colaborar con otros departamentos: coordinarse con limpieza, mantenimiento o restaurante para atender las necesidades de los huéspedes.
* Elaborar informes: reportar estadísticas de ocupación, rendimiento del equipo y satisfacción de los clientes.
Se ofrece:
* Ubicación privilegiada: trabajar en un marco de belleza incomparable.
* Excelente ambiente de trabajo: con profesionales comprometidos que buscan ofrecer una experiencia hotelera memorable.
* Salario competitivo y posibilidad de alojamiento.
* Desarrollo profesional, con apoyo en el aprendizaje y crecimiento.
Requisitos mínimos:
* Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo; otros estudios superiores valorados.
* Nivel avanzado de Office y PMS.
* Nivel alto de inglés hablado y escrito; valorables francés o alemán.
* Experiencia mínima de 3 años como jefe/a de Recepción en hotel.
* Conocimientos prácticos en gestión de equipos, reservas y resolución de conflictos.
Competencias clave:
* Liderazgo y gestión de equipos.
* Excelentes habilidades de comunicación.
* Resolución de problemas.
* Organización y multitarea.
* Orientación al cliente: empatía y actitud proactiva.
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