LogiRAIL, filial del Grupo Renfe, ha puesto ya en marcha 7 Centros de Competencias Digitales (CCD) para la gestión de los servicios tecnológicos de Renfe y se ha convertido en un ejemplo de negocio público riguroso y optimizado.
Su principal logro es el impulso de la igualdad de oportunidades en pequeñas y medianas poblaciones mediante la creación de puestos de trabajo cualificados y de calidad en estas zonas de baja densidad demográfica.
Actualmente buscamos URGENTEMENTE un perfil de Agente Digital con Lengua de Signos para nuestro Centro de Competencias Digitales de Linares.
Requisitos mínimos:
Grado medio o superior de FP
Gallego y/o francés
Al menos 3 meses en servicios de atención a clientes por canales digitales
Algunas de tus funciones son…
Gestionar interacciones con clientes, ya sea recibidas o emitidas, a través de cualquier canal, cumpliendo procedimientos y normas de calidad, ajustándose a la información precisa aportada por el cliente final y buscando la excelencia en la atención.
Prestación de actividades relacionadas con el soporte tecnológico aplicado a cualquier ámbito tales como asesoramiento informático, resolución de incidencias, diagnóstico y solución de estas mediante las he amientas puestas a su disposición.
Adaptar crear experiencias satisfactorias para el cliente detectando los posibles puntos de fricción y/o incidencias recurrentes de los usuarios.
Ser resolutivo ante las demandas del cliente, ajustándose a los protocolos establecidos, cumpliendo las expectativas y buscando la excelencia en la satisfacción del cliente
Características:
Turno rotativo mañana, tarde y noche de lunes a domingo
Jornada completa.
25 días de vacaciones al año + 2 días (24 y 31 de diciembre).
¿Cómo va a ser el proceso de selección?
Revisión de candidaturas: Nuestro equipo evaluará tu perfil según los requisitos del puesto.
Primer contacto telefónico: Validaremos tu experiencia, motivación y disponibilidad.
Entrevista por