La ONG Fundación Grandes Amigos, organización de voluntariado sin ánimo de lucro que tiene por objetivo contribuir a paliar la soledad de las personas mayores a través de diferentes programas de prevención, acompañamiento y sensibilización, busca un / a TELEOPERADOR / A DE TELEMARKETING.
Descripción del puesto
Reportando a la Coordinación del área de Comunicación y Fundraising de la entidad y en colaboración directa con la responsable de Socios y Donantes, realizará funciones de telemarketing para la captación de nuevos socios y donantes, reactivación de bajas, seguimiento y fidelización de donantes. Se integrará dentro de un equipo multidisciplinar que trabaja en red para prevenir y actuar ante la soledad de las personas mayores.
Funciones y tareas
* Emisión diaria de llamadas telefónicas a bases de datos con el objetivo de sumar nuevos socios y donantes a la entidad. Las llamadas se realizarán tanto a bases de datos de captación de nuevos leads como a bases de antiguos donantes y / o socios.
* Registro y modificación de la información recogida en la llamada en la base de datos, sea CRM o plantilla de datos.
* Revisión de documentos físicos de socios captados en anteriores campañas de Face to Face contrastando con base de datos.
* Análisis y reporte semanal de los resultados.
* Formación : formación profesional superior o de grado medio, o formación adquirida equivalente, complementada con conocimientos adquiridos por demostrada experiencia en su puesto de trabajo : teleoperador, administrativo.
* Experiencia en campañas de telemarketing en el tercer sector.
* Dominio de ofimática (especialmente Excel, Word y CRM).
* Persona con gran entusiasmo y ganas de trabajar, con preferencia por el trabajo en equipo y orientación a resultados. Alta motivación por el colectivo de personas mayores.
* Habilidades de comunicación.
Detalles del puesto
* Lugar de trabajo : Madrid.
* Dedicación : Jornada parcial (20 horas semanales). Horario : L-V : 09 : 30-14 : 00h, M-X : 10 : 00-14 : 00, J : 16 : 00-19 : 00.
* Contrato por obra y servicio.
* Beneficios : Flexibilidad horaria, presencialidad mixta (al menos 2 días semanales en oficina) y días retribuidos adicionales al convenio.
Tipo de puesto : Media jornada
Horas de medio tiempo : 20 por semana
Salario : 8.000,00€-10.000,00€ al año
Beneficios
* Flexibilidad horaria
* Teletrabajo opcional
Horario
* De lunes a viernes
* Flexibilidad horaria
Preguntas para la solicitud
* Cuánto tiempo has desarrollado las funciones requeridas?
* Cuál es tu nivel de Excel, CRM y otras herramientas de gestión de datos?
* Cuáles son las principales claves para la captación de socios / as y donantes de ONG a través del telemarketing?
Ubicación del trabajo : Teletrabajo híbrido en 28045 Madrid, Madrid.
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Ingeniero •, Comunidad Valenciana, Spain, Comunidad Valenciana, España
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