Esta es una excelente oportunidad para personas con experiencia como
Service Delivery Manager
que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de
Digital Platforms, nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.Tu Rol :
Como Service Delivery Manager, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensual del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.Estarás involucrado/a en todo tipo de proyectos de implementación y mantenimiento-mejoras de todos los productos SAP en vigor, tanto nuevas tecnologías como resto de productos SAP.Estarás a la vanguardia tecnológica usando tecnologías como SAP HANA, SAP Fiori, ECC, S/4, Solution Manager 7.2, PO, BW, BO, BPC, Content Server, Webdispatcher, Gateways, HR, GRC, Linux, Oracle, Microsoft SQL, Max DB, DB2, Windows Server.Gestión y coordinación del equipo asignado :
Planificación y distribución de tareas, control de tiempos y desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.Gestión del escalado :
Gestión de incidentes que deben ser escalados a recursos técnicos.Seguimiento del servicio :
Asegurar el cumplimiento del nivel de servicio (SLA), gestionar y monitorizar actividades, y entregar informes de incidencia y planes de mejora.Supervisión de la calidad :
Elaboración de informes mensuales de estado o cuadros de mando del servicio.Preventa :
Levantamiento y escalado de oportunidades de negocio, elaboración, gestión, entrega y seguimiento de ofertas de servicio.Tu perfil :
Experiencia como Service Delivery Manager en entorno SAP.Experiencia en configuración y parametrización SAP BASIS.Experiencia en administración e implementación de productos SAP como ECC, BW, Solution Manager.Capacidad de gestión técnica de proyectos y tareas.Capacidad de resolución técnica de consultas e incidentes.Valorable nivel alto de inglés. Trabajamos en proyectos internacionales.Persona organizada, resolutiva, con buena comunicación y capacidad de gestión.En seguridad, tendrás responsabilidades sobre el acceso a información confidencial, solicitud de medidas / usuarios, y cumplimiento de políticas de seguridad internas.J-18808-Ljbffr
#J-18808-Ljbffr