P En Intelcia creemos que una cultura empresarial dinámica y un entorno laboral positivo son clave para el crecimiento personal y profesional de quienes forman parte de nuestro equipo. /pp Promovemos una cultura basada en valores: /p p WE DREAM. Siempre apuntamos a la luna. /pp WE CARE. Nos preocupamos por nuestros equipos y clientes. Les apoyamos, animamos e inspiramos para hacer realidad nuestros sueños comunes. /pp WE DO. Siempre estamos en movimiento. Creemos en el poder de la acción. /p p En esta ocasión, buscamos un/a bem Técnico/a de Soporte - Nivel 1 /em /b para nuestro equipo de Santander. /p pb¿Qué funciones realizarás? /b /p ulli Ser el primer punto de contacto para los usuarios. /lili Resolución remota de la mayoría de incidencias y solicitudes. /lili Registro, clasificación y seguimiento de tickets a través de las herramientas establecidas. /lili Resolución de incidencias relacionadas con software, accesos, conectividad básica y herramientas corporativas. /lili Instalación, desinstalación y configuración de software corporativo (VPN, softphones, antivirus, etc.). /lili Diagnóstico de conectividad básica (ping, ipconfig). /lili Escalado adecuado de incidencias que requieran intervención física o de niveles superiores (Nivel 2/3). /li /ul pb¿Qué buscamos? /b /p ulliem Formación académica: /em /li /ulp Técnico/a en Explotación de Sistemas Informáticos o formación similar. /pp Se valorará experiencia equivalente demostrable en soporte técnico. /p ulli Conocimientos necesarios: /li /ulp Sistemas operativos MS Windows 10/11 y Office 365 (nivel medio-avanzado). /pp Herramientas remotas: TeamViewer, Escritorio Remoto y herramientas de ticketing. /pp Directorio Activo (nivel medio): altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas y alta de equipos en dominio. /pp Software corporativo: instalación, desinstalación y configuración. /pp Networking básico: diagnóstico de conectividad. /p ulli Experiencia (1 año): /li /ulp Gestión de tickets de principio a fin. /pp Resolución remota de incidencias de software y conectividad. /p ulli Habilidades: /li /ulp Excelente comunicación oral y escrita. /pp Capacidad de escucha y empatía. /pp Diagnóstico rápido y resolución de problemas bajo presión. /pp Capacidad para seguir procedimientos y documentar correctamente cada caso. /p pb¿Qué ofrecemos? /b /p ulli Jornada completa. /lili Incorporación a una compañía internacional en plena expansión. /lili Entorno colaborativo, innovador y orientado a las personas. /lili Formación y oportunidades de desarrollo profesional. /li /ul p Si buscas desarrollarte profesionalmente en una compañía con un ambiente dinámico y orientada a la innovación: ¡Esta es tu oportunidad! /p p¡Queremos conocerte! /p pb#Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether /b /p