Nuestro cliente es una histórica empresa española de transporte que cuenta con una experiencia de más de 100 años en la industria del transporte y logística.
En 1997 se produce su internacionalización llegando en la actualidad a prestar servicios en los 27 países de la Unión Europea, Marruecos, Rusia y Turquía. La compañía cuenta con un equipo humano de más de 200 personas ubicadas en sus sedes de Cantabria, Madrid e Irún.
La empresa desea incorporar un Responsable de Operaciones para su sede en Cantabria.
Objetivo del Puesto
Planificar, coordinar, supervisar y optimizar todas las actividades operativas relacionadas con el transporte terrestre de mercancías, tanto a nivel nacional como internacional, garantizando el cumplimiento de los plazos, la legalidad del servicio, la satisfacción del cliente y la eficiencia en costos.
Responsabilidades Principales
* Gestión Operativa
* Coordinar y supervisar las rutas de transporte, cargas y entregas.
* Asegurar el cumplimiento de la planificación logística y los tiempos de tránsito establecidos.
* Gestionar la flota de vehículos (propia y/o subcontratada) y velar por su disponibilidad, mantenimiento y rendimiento.
* Supervisión de Personal
* Dirigir al equipo de tráfico, conductores y personal operativo.
* Asignar tareas, monitorear desempeño y fomentar la formación continua del equipo.
* Relación con Clientes y Proveedores
* Coordinar con clientes para asegurar el cumplimiento de los servicios contratados.
* Negociar y supervisar acuerdos con transportistas externos, talleres, proveedores de combustible, etc.
* Gestión Documental y Legal
* Supervisar la correcta documentación de los servicios de transporte (albaranes, CMR, permisos, etc.).
* Garantizar el cumplimiento de las normativas nacionales e internacionales en materia de transporte y aduanas.
* Análisis y Mejora Continua
* Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y proponer mejoras en los procesos operativos.
* Identificar ineficiencias y aplicar soluciones que optimicen costos, tiempos y recursos.
* Gestión de Incidencias
* Resolver de manera eficaz incidencias operativas, retrasos, reclamaciones o accidentes.
Requisitos del Puesto
* Formación Académica
* Titulación universitaria en Logística, Transporte, Ingeniería Industrial o afines (deseable).
* Formación complementaria en gestión logística, normativa de transporte y comercio internacional (valorada).
* Experiencia
* Mínimo 5-7 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector del transporte terrestre de mercancías.
* Conocimientos Técnicos
* Dominio de normativa nacional e internacional de transporte y aduanas.
* Conocimientos de sistemas de gestión de transporte (TMS) y GPS.
* Manejo de hojas de cálculo, ERP y herramientas de planificación logística.
* Idiomas
* Español nativo o fluido.
* Inglés nivel intermedio-avanzado (imprescindible para operaciones internacionales).
* Otros idiomas (valorados, como francés o alemán).
* Competencias Clave
* Liderazgo y toma de decisiones.
* Capacidad organizativa y de planificación.
* Resolución de problemas y orientación a resultados.
* Comunicación efectiva y negociación.
* Adaptabilidad y gestión del estrés.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
* Nivel de cumplimiento de entregas en tiempo y forma.
* Coste operativo por kilómetro/tonelada.
* Tasa de incidencias operativas resueltas.
* Disponibilidad y utilización de la flota.
* Satisfacción del cliente (NPS o similar).
¿Qué ofrece?
* Unirse a una empresa en expansión
* Salario competitivo
* Variable por resultados