PEn strongHirint /strong ayudamos a las empresas a identificar el verdadero potencial de las personas a través de la ciencia del comportamiento y la tecnología, revolucionando los procesos de selección. Para que nuestra plataforma siga funcionando como un reloj suizo, necesitamos incorporar a nuestro equipo de operaciones un perfil strongmetódico, constante y con un fuerte foco administrativo/operativo /strong. /ppSi te motiva resolver problemas del día a día, disfrutas de la estabilidad de un rol enfocado en la ejecución y quieres ser la voz (escrita) que guíe a nuestros usuarios, ¡este puesto es para ti!br/pTu Foco y el Día a DíapEste no es un rol de estrategia ni de constante cambio de funciones; es un puesto de strongfoco, especialización y maestría en la ejecución /strong. Tu misión principal será gestionar el flujo diario de dudas e incidencias de clientes y candidatos, asegurando respuestas rápidas, precisas y humanas. /ppstrongTus responsabilidades principal serán: /strong /pullistrongGestión del canal de soporte: /strong Atender de forma ágil y resolutiva las consultas e incidencias que llegan a través de strongchat y email /strong. /lilistrongSoporte administrativo y operativo: /strong Validar datos, revisar accesos a la plataforma y dar soluciones directas a los usuarios (tanto reclutadores como candidatos). /lilistrongDocumentación interna: /strong Mantener al día nuestro registro de incidencias y actualizar la base de conocimientos (FAQs) para que las respuestas sean cada vez más eficientes. /lilistrongCoordinación interna: /strong Detectar cuando un problema es técnico y escalarlo de forma limpia y con todo el contexto al equipo correspondiente. /lilistrongCumplimiento de SLAs: /strong Asegurar que ningún mensaje se quede sin responder dentro de los tiempos establecidos. /li /ulpbr/p¿Qué perfil buscamos?pBuscamos a alguien que encuentre satisfacción en el trabajo bien hecho, en cerrar tickets con éxito y en mantener el orden administrativo. Nos encajan los perfiles que valoran la strongestabilidad laboral /strong y un entorno donde las expectativas de su día a día sean claras y predecibles. /pullistrongExperiencia: /strong Entre 1 y 3 años en atención al cliente, secretariado, soporte administrativo o puestos operativos (idealmente usando herramientas como Zendesk, Freshdesk, Intercom o similares). /lilistrongHabilidades de comunicación: /strong Redacción impecable en español (ortografía, tono y claridad). El chat será tu herramienta principal. /lilistrongMentalidad operativa: /strong Alguien metódico, organizado y que no se abrume ante un volumen constante de tareas repetitivas. /lilistrongComodidad digital: /strong No necesitas programar, pero sí entender cómo funciona una plataforma web/SaaS para guiar al usuario. /li /ulpbr/p¿Qué te ofrecemos en Hirint?strongUn proyecto con propósito: /strong Trabajarás en una de las HR Tech más dinámicas, ayudando a que miles de personas tengan procesos de selección más justos basados en sus habilidades.ullistrongEstabilidad real: /strong Un puesto pensado para el largo plazo, donde valoramos la especialización en el rol. /lilistrongCultura de equipo sana: /strong Un ambiente de trabajo colaborativo, transparente y donde cada persona suma. /lilistrongFormación en el producto: /strong Te enseñaremos todo lo necesario sobre la plataforma Hirint para que te conviertas en un experto/a en su gestión operativa. /li /ulpbr/ppSi eres una persona resolutiva, te gusta la atención al cliente digital y buscas un proyecto estable donde tu trabajo diario tenga un impacto directo en la experiencia de nuestros usuarios, ¡queremos conocerte /p