Sobre WOMO
WOMO es una plataforma SaaS que conecta creadores e influencers con marcas de hospitality y lifestyle (restaurantes, hoteles, experiencias, coches, barcos…) para generar colaboraciones medibles, escalables y con impacto real. Hay muchas empresas en nuestro sector pero solo WOMO tiene un equipo fundador con creadores de contenido de reconocido prestigio que entienden el pain de marcas y creadores, esto nos permite captar y filtrar bien el talento creador y a diferencia de otros players, nosotros aportamos datos medibles a los intercambios de experiencias con influencers para que las marcas puedan conocer el ROI de sus campañas.
Estamos en un punto clave: el producto funciona, el mercado existe, somos EBITDA positivo, no tenemos inversores y ya hay tracción recurrente. Ahora el reto es ordenar y profesionalizar para que el crecimiento sea sostenible y no dependamos de /"héroes/" internos ni se rompa la operación cuando suba el volumen.
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🎯 Misión del rol
El/La COO será responsable de ordenar, profesionalizar y hacer predecible la operación y el crecimiento de WOMO, convirtiendo el caos natural de una startup en un sistema operativo escalable.
Este rol existe para que el CEO pueda enfocarse en visión, ventas estratégicas y crecimiento, mientras Operations asegura que la compañía ejecuta bien, con foco y con métricas claras.
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📋 Responsabilidades principales (qué harás)
1️⃣ Operación y ejecución transversal (prioridad #1)
→ Convertir estrategia en plan de ejecución real: objetivos, roadmap, responsables, deadlines y seguimiento.
→ Detectar cuellos de botella y fricciones operativas (retrabajos, errores recurrentes, dependencias).
→ Implantar cultura de accountability: claridad + seguimiento + resultados.
2️⃣ Reporting y KPIs (hacer el negocio predecible)
→ Crear un sistema de reporting con los principales KPIs financieros y de negocio.
→ Diseñar dashboards simples y accionables (semanales/mensuales) con foco en:
· Revenue / margen / rentabilidad
· Actividad comercial y conversión por etapa
· Operación y delivery (Customer Success)
· Producto (bugs, tiempos, prioridades)
→ Convertir datos en decisiones: qué se prioriza, qué se corta y qué se acelera.
3️⃣ Sales Ops: playbook, funnel y optimización del proceso comercial
→ Redactar el playbook de ventas y documentar el funnel actual.
→ Transformar un pipeline /"oportunista/" en un sistema replicable, gestionable y escalable.
→ Definir KPIs del proceso comercial y mejorar la conversión de cada fase sin depender del CEO para cerrar.
4️⃣ Customer Success: protocolo, control y mejora continua
→ Crear el protocolo de seguimiento de Customer Success (control, plan de mejoras, KPIs).
→ Establecer un sistema de gestión de clientes que incluya:
· Onboarding
· Seguimiento operativo
· /"Wow effect/"
· Business reviews
· Renovación / expansión
→ Preparar WOMO para soportar el doble de volumen sin perder calidad ni saturar al equipo.
5️⃣ Product Ops: sprints y procesos
→ Implementar procesos para que producto avance con foco:
· Sprints de mejora
· Priorización de bugs vs nuevas funcionalidades
· Control del backlog
→ El objetivo no es que el COO construya producto, sino que establezca el sistema para que el equipo lo ejecute.
6️⃣ Business Plan: objetivos mensuales y control vs BP
→ Bajar el BP anual junto al CEO y al controller/FP&A.;
→ Trocearlo en objetivos mensuales.
→ Llevar el control de resultados vs BP y coordinar las medidas correctoras para que sucedan.
→ Asegurar que la empresa no vive /"al día/", sino con dirección y ritmo.
7️⃣ Unit economics + financiación (con apoyo externo)
→ Junto a CEO + controller/FP&A;: bajar los unit economics de la compañía.
→ Preparar documentación para financiación bancaria y pública.
→ Contexto: WOMO es EBITDA positivo y sin deuda → necesitamos profesionalizar el siguiente paso.
8️⃣ Tools & Project Management (estructura operativa real)
→ Implementar herramientas de project management (ej. Jira / Asana) y asegurar adopción real.
→ Crear un sistema único de gestión: prioridades, responsables, fechas, bloqueos y seguimiento.
9️⃣ People Ops: hiring, onboarding y estructura
→ Establecer protocolos claros de hiring, onboarding y offboarding.
→ Definir expectativas, roles, ownership y métricas por equipo.
🔟 Cadencia de reuniones y rituales de gestión
→ Establecer una cadencia de reuniones recurrentes (semanales/mensuales/trimestrales) con objetivo claro, KPIs, plan de acción y participantes correctos.
→ Implantar reuniones trimestrales para redefinir objetivos y alineación.
1️⃣1️⃣ IA & Automatización — hacer WOMO más eficiente y escalable
→ Este punto es fundamental: WOMO necesita a alguien que piense y ejecute con mentalidad AI-first + automation-first.
→ Detectar procesos repetitivos y convertirlos en sistemas automatizados end-to-end.
→ Automatizar flujos en ventas y CS para reducir carga operativa y aumentar velocidad.
→ Implementar automatizaciones conectadas con CRM y herramientas internas (ej. HubSpot + Zapier / Make / n8n).
→ Crear un roadmap interno de automatización e IA para que WOMO escale sin duplicar equipo.
→ Medir impacto real: ahorro de tiempo, reducción de errores, mejora de conversión y calidad de servicio.
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✅ Must-haves (requisitos imprescindibles)
Buscamos a alguien que sea sistema + ejecución + estructura, y que disfrute convirtiendo complejidad en claridad.
Este perfil debe tener sí o sí:
→ Experiencia escalando operaciones en startup/scaleup (ideal B2B / marketplace / SaaS / servicios tech-enabled)
→ Capacidad demostrable de crear e implantar procesos, reporting y cadencias de control
→ Experiencia creando playbooks y sistemas replicables (especialmente en ventas y Customer Success)
→ Resistente en ejecución: baja ideas a acción y consigue que ocurran
→ Experiencia implementando herramientas y consiguiendo adopción real (Jira / Asana / Notion / HubSpot…)
→ Comunicación clara, exigencia sana y liderazgo práctico
→ Mentalidad de /"owner/": identifica problemas antes de que exploten
⚠️ Requisito excluyente (sí o sí)
→ Conocimientos sólidos en IA aplicada y automatización de procesos, con experiencia real implementando automatizaciones (Claude / Zapier / Make / n8n / CRM workflows / etc.).
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⭐️ Nice-to-haves
→ Experiencia en hospitality, creator economy o marketplaces
→ Haber trabajado con CEO/Founders como /"mano derecha operativa/"
→ Experiencia preparando financiación (banca, ENISA, ayudas públicas)
→ Background en consulting/strategy + ejecución real
→ Experiencia conectando negocio + producto/tech con criterio de priorización
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💼 ¿Qué ofrecemos?
→ Rango salarial: Fijo + variable = 70.000€ – 85.000€
→ Plan de incentivos sobre equity
→ Modelo híbrido: 3 días presencial + 2 días teletrabajo
→ Oficina en coworking con gimnasio incluido en Gran Vía, Madrid
→ Equipo pequeño y directo
→ Impacto real desde el primer mes: aquí las decisiones se toman y se ejecutan
→ Teambuildings periódicos con el equipo
→ Herramientas y autonomía para construir el sistema operativo de la compañía desde cero