Especialista en clientes

Empresa del sector retail está buscando en Madrid un perfil de Especialista de Eventos, que se responsabilizará de la organización y seguimiento de eventos comerciales, corporativos, aperturas, etc.

Funciones:

Definición y planificación anual del calendario de eventos a nivel nacional, estableciendo cronogramas, presupuestos, necesidades operativas y planes de acción detallados para cada evento.
Gestión y seguimiento del presupuesto anual de eventos, garantizando la optimización de costes y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Desarrollo de conceptos creativos y experiencias de marca para los distintos eventos, alineados con la identidad corporativa y la estrategia comercial.
Coordinación integral de la producción y ejecución de activaciones comerciales, colaboraciones con partners, eventos corporativos, aperturas, ferias, etc.
Búsqueda, negociación y gestión de proveedores y espacios, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de timings y presupuestos.
Supervisión presencial de eventos para garantizar la correcta ejecución operativa, la resolución de incidencias y el cumplimiento de los estándares de marca y experiencia cliente.
Coordinación transversal con departamentos internos (ventas, marketing, comunicación) para asegurar la correcta implementación de las acciones y campañas.
Análisis de resultados y elaboración de informes post evento, evaluando KPIs, retorno de inversión, impacto comercial y oportunidades de mejora.
Elaboración de planes de acción post-evento para mantener relaciones comerciales con los asistentes.
Gestión de materiales promocionales, logística y necesidades técnicas vinculadas a cada evento y acción comercial.
Identificación de tendencias del sector retail y eventos experienciales para proponer iniciativas innovadoras y diferenciales que impulsen la notoriedad de marca y la experiencia del clientes.

Requisitos:

Experiencia de 2 años en organización, coordinación y ejecución de eventos, preferiblemente en empresas del sector retail, moda, alta joyería, lifestyle o agencias especializadas.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente, trabajando con timings ajustados y entornos dinámicos.
Excelentes habilidades de organización, planificación y resolución de incidencias.
Experiencia en negociación con proveedores y optimización de costes.
Perfil creativo, con sensibilidad estética y capacidad para desarrollar conceptos alineados con la identidad de marca y los objetivos comerciales.
Alta capacidad de comunicación y coordinación con equipos internos, agencias, proveedores y colaboradores externos.
Disponibilidad para viajar y asistir presencialmente a eventos a nivel nacional (baja frecuencia).
Nivel intermedio-alto de inglés.
Dominio de herramientas ofimáticas.
Persona proactiva, resolutiva, orientada al detalle y con capacidad para trabajar bajo presión.