En Triangle Talent, consultoría especializada en Recursos Humanos, nos encontramos en búsqueda de un/a Director/a de Postventa para marca líder de automoción en Madrid. Buscamos un perfil comprometido con la calidad, orientado al detalle y al trabajo en equipo y con vocación por el sector automoción. Misión Dirigir y supervisar todas las operaciones del área de postventa, asegurando la satisfacción del cliente, la eficiencia del taller y el cumplimiento de los estándares de la marca. Serás un/a referente para tu equipo, impulsando la mejora continua y la excelencia operativa. Funciones principales Gestionar y liderar el equipo de postventa (taller, administración y atención al cliente). Optimizar recursos y procesos para garantizar eficiencia y calidad. Implementar mejoras continuas y supervisar indicadores de rendimiento (KPIs). Coordinar con otras áreas para asegurar una experiencia integral del cliente. Resolver incidencias y garantizar la satisfacción total del cliente. Requisitos Experiencia mínima de 5-7 años en postventa, preferiblemente en concesionarios de marcas premium. Formación: muy valorable poseer Licenciatura/Ingeniería o Grado Superior. Excel avanzado y valorable conocimientos de sistemas de CRM/ERP. Capacidad de liderazgo y desarrollo de equipos multidisciplinares. Sólido conocimiento de procesos de taller y servicio al cliente. Habilidad para analizar KPIs y tomar decisiones estratégicas. Persona empática, con excelentes habilidades de comunicación y orientación a resultados. Condiciones Horario: 08:00h a 14:00h y de 16:00h a 18:00h de Lunes a Viernes. Formar parte de un grupo consolidado y con visión de futuro participando en la transformación y mejora continua del servicio postventa. Equipo profesional, dinámico y orientado a la excelencia. Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento. Descuentos especiales para empleados de la marca. Salario: confidencial según experiencia y valía.