Pb Sobre nosotros /b /pp Somos una empresa en crecimiento dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes. Buscamos a una persona con habilidades comunicativas, orientada a resultados y con mentalidad analítica para reforzar nuestro equipo de cualificación de leads durante los fines de semana. /p pem Descripción del puesto /em /pp Tu función principal será contactar con potenciales clientes interesados en iniciar una reclamación*, que han sido captadas a través de campaña de marketing en redes sociales, verificar si cumplen los requisitos necesarios, resolver sus dudas sobre la reclamación y acompañarlos en el proceso para que den el paso de presentar la demanda. /p pem Tipo de contrato: /emTemporal / Jornada completa /ppem Horario: /em De martes a sábado /ppem Ubicación: /em Híbrido /p pem Responsabilidades /em /pulli Contactar a personas interesadas en iniciar una reclamación captadas a través de campañas de marketing en redes sociales. /lili Realizar llamadas y comunicaciones para validar si el lead cumple los requisitos necesarios para presentar una reclamación. /lili Resolver dudas sobre el proceso de reclamación, plazos, costes y pasos a seguir. /lili Explicar de forma clara y sencilla el funcionamiento del servicio y el valor de presentar la demanda. /lili Registrar toda la información de las interacciones en el CRM y mantener actualizado el estado de cada lead. /lili Hacer seguimiento de leads indecisos o fríos para aumentar la conversión. /lili Alcanzar los objetivos de conversión y calidad establecidos. /lili Identificar incidencias o patrones en los leads y reportarlos al equipo para mejorar campañas y procesos. /li /ul pem Requisitos /em /pulli Experiencia previa en atención al cliente, ventas, telemarketing o cualificación de leads. /lili Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. /lili Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada. /lili Conocimientos básicos de CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho o similar). /lili Disponibilidad para trabajar sábados y domingos. /lili Residir en b Granada /b o alrededores /li /ul pem Se valorará /em /pulli Experiencia en empresas tecnológicas o de servicios B2B. /lili Nivel intermedio de inglés. /lili Capacidad analítica y orientación a objetivos. /li /ul pem Ofrecemos: /em /pulli Contrato estable en una empresa en crecimiento. /lili Formación inicial en los procesos y herramientas. /lili Trabajo en un equipo cercano y colaborativo /li /ul