¿Cuál será tu misión? Liderar y escalar las operaciones de Property Management y Customer Experience, garantizando una experiencia excelente tanto para propietarios como para inquilinos, mientras impulsas procesos eficientes, automatizados y preparados para el crecimiento de la compañía.
Responsabilidades principales Liderar el equipo de Property Management y Customer Experience.
Diseñar, implementar y optimizar procesos end‐to‐end.
Garantizar una experiencia excelente durante todo el customer journey.
Gestionar incidencias complejas y desbloquear situaciones críticas.
Definir y hacer seguimiento de KPIs operativos y métricas de satisfacción.
Identificar oportunidades de automatización junto a equipos tech/no‐code.
Liderar procesos de contratación, onboarding y desarrollo del equipo.
Construir sistemas operativos escalables y eficientes.
Impulsar una cultura de ownership, mejora continua y excelencia operativa.
¿Qué buscamos? +3/4 años de experiencia en operaciones, hospitality, real estate, proptech o startups.
Se valorará especialmente experiencia previa en startups o entornos de alto crecimiento.
Experiencia liderando equipos y gestionando operaciones.
Perfil resolutivo, analítico y orientado al cliente.
Mentalidad builder y pasión por la mejora continua.
Experiencia trabajando en entornos rápidos y cambiantes.
Interés real por herramientas de IA, automatización y optimización operativa.
Valorable Haber escalado operaciones desde cero.
Manejo de herramientas como Notion, Airtable, Zapier, Make o soluciones basadas en IA.
Capacidad para combinar rapidez operativa con atención al detalle y excelencia en la ejecución.
Ubicación y modelo de trabajo Modelo híbrido flexible.
3 días presenciales en oficina ubicada en el centro de Barcelona.
Apertura a perfiles que residan tanto en Barcelona como en Madrid.
¿Qué ofrece la compañía? Proyecto startup con alto potencial de crecimiento e impacto real.
Mucha autonomía y ownership desde el primer día.
Posibilidad de liderar operaciones clave para el negocio.
Ambiente dinámico, ambicioso e innovador.
Cultura enfocada en las personas, el trabajo en equipo, el esfuerzo y la conciliación familiar.
Flexibilidad y confianza como pilares del día a día.
Crecimiento profesional acelerado.
Participación directa en la construcción de procesos, cultura y sistemas escalables.
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