1. Coordinador/a Técnico/a (Service Manager IT) 2703-IM-01
Ubicación:
Madrid (híbrido) Tipo:
Jornada completa
Descripción del puesto Buscamos un/a
Coordinador/a Técnico/a
para liderar el servicio de administración y soporte IT. Será responsable de la gestión integral del servicio, asegurando la calidad, continuidad y evolución de la infraestructura tecnológica y del CAU.
Responsabilidades Gestión general del servicio (SLA, KPI, reporting) Coordinación del equipo técnico (sistemas + CAU) Interlocución con cliente y stakeholders Supervisión de incidencias críticas y escalados Planificación de mejoras y evolución tecnológica Gestión de la transición y transferencia del servicio Requisitos ~+5 años en gestión de servicios IT ~ Profesional con grado de Ingeniería en sistemas o carreras afines. ~ Experiencia como Service Manager / Coordinador IT ~ Conocimiento de ITIL ~ Experiencia en entornos de administración de sistemas y soporte ~ Capacidad de liderazgo y comunicación con cliente
Valorable Certificación ITIL / PMP / Scrum Experiencia en sector público Certificaciones ISO (20000, 27001)